Une panne chez Free entraîne un ralentissement important du réseau fibre dans plusieurs régions de France, notamment le Nord, l'Île-de-France et la Bretagne. La cause de cet incident reste pour l'heure inconnue.

Rencontrez-vous actuellement des ralentissements sur le réseau de Free ? Vous n’êtes pas seul. Une panne générale est actuellement constatée sur le réseau de l’opérateur, et ce, depuis ce matin. De nombreux internautes remontent des difficultés pour accéder à Internet. La connexion est devenue très lente pour certains et pour d’autres, il est carrément impossible d’ouvrir des pages web.

Panne Free : le nord de la France est le plus touché

D’après la carte DownDetector, la panne semble surtout affecter une partie du nord de la France, notamment la région parisienne, la Bretagne et la région des Hauts de France. Un utilisateur rapporte ainsi par exemple : “Probleme sur le Douaisis, fibrée mon ping est une aberration actuellement ! 0.37 en descendant, rien à dire sur l'ascendant par contre. 2 minutes pour charger une page, même pas possible de regarder une vidéo en 160p. Génial !”.

Un autre : “Pb de Fibre dans le Nord depuis ce matin. Freebox -> 1gbit/s. Degrouptest -> 1Mb/s
^^' y a un problème sur leur réseau fibre”. Dans certains cas le réseau mobile semble lui aussi touché : “Pas internet , pas de télé, et réseau mobile très faiblard depuis une 30ène de minutes !”, rapporte un autre client.

Un internaute explique sur le site DownDetector : “Effectivement il semblerait avoir un incident majeur qui frappe une grande partie du nord de la France (et d'autres endroits : Bretagne, nord de Paris …), j'ai contacté Free assez tôt ce matin et ils sont sur le pont. A mon avis ils doivent être submergés d'appels”.

A lire les messages, de nombreux abonnés semblent en effet frustrés de ne pas pouvoir joindre leur service clients. Cela n'a pourtant rien d'étonnant lors de la survenue de pannes car les départements SAV ne sont pas nécessairement dimensionnés pour pouvoir traiter les pics d'appels. Pour l'heure, Free n'a pas encore communiqué officiellement sur cette panne qui, on l'espère, sera réparée d'ici quelques heures.

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Vous êtes touchés par la panne ? Témoignez dans les commentaires. Nous mettrons à jour cet article dès que de nouvelles infos seront disponibles.