Google Assistant connaît des problèmes de fonctionnement et ne s'active plus avec la commande vocale “Ok Google”, qui semble en panne sur de nombreux smartphones. Certains modèles de Xiaomi, OnePlus et Samsung seraient parmi les plus touchés. Le point sur la situation.

Comme le rapporte Android Police, de nombreux utilisateurs se plaignent d'un bug qui empêche Google Assistant de fonctionner normalement après l'activation de la commande “Ok Google”. Subitement, l'IA de la firme de Mountain View a arrêté d'y répondre. Il semble qu'il n'y ait par contre aucun problème à utiliser Google Assistant en passant par d'autres moyens, comme la pression prolongée sur le bouton home.

Google Assistant ne s'active plus avec un “Ok Google”

Plusieurs modèles de smartphones et plusieurs langues sont concernées par le problème. Les appareils Xiaomi, OnePlus et Samsung seraient parmi les plus touchés, mais ceux d'autres constructeurs sont aussi concernés. Les utilisateurs touchés par le problème n'ont également plus la possibilité dans les options Google d'activer la reconnaissance et le contrôle par la voix.

Les forums d'aide liés à Google Assistant sont bombardés de témoignages au cours de ces dernières heures, des sujets ont été ouverts sur Reddit et des utilisateurs interpellent les marques sur Twitter pour leur faire part du problème. Google a indiqué avoir lancé une enquête. Mais pour le moment, plus question de lancer des appels vidéo avec Duo et Hangouts avec Google Assistant après un simple “Ok Google”.

Parmi les solutions proposées par les utilisateurs pour régler le problème qui semblent fonctionner d'après les différents retours :

• retirer puis redonner à l'app Google toutes les permissions
• dans les Paramètres Google, rendez-vous dans Assistant Vocal et sélectionnez Orange

@OnePlus_Support Hey, yesterday my 5t responded perfectly to my voice when I used Google assistant. And today when I tried to say Hey Google, or Okay google, nothing happens. Do help. I had this problem before and retraining the voice model helps it, but now I can't retrain it. pic.twitter.com/Rm0Fqgk2n7

— R☰D (@gabrieal4real) August 6, 2018

“Aujourd'hui quand j'ai essayé de dire Hey Google ou Ok Google, rien ne s'est passé”

@OnePlus_UK after the last update saying “Ok Google.” No longer makes Google Assistant work. Every time I retrain my voice it just forgets it immediately. Is this a problem others have had ?

— Luke Bramhall (@LukeyBx) August 6, 2018

“Après la dernière mise à jour, dire Ok Google ne fait plus fonctionner Google Assistant”