Quel est l’opérateur mobile le plus fiable selon vous ?

 

Nous voici dans un nouvel article pour une nouvelle question. Après avoir évoqué l'évolution des smartphones Android et celui qui était votre favori, nous en venons à ce qui fait tout d'un téléphone : l'opérateur téléphonique. En France nous avons la chance de pouvoir profiter d'offres très avantageuses mais les opérateurs n'offrent pas tous la même qualité de réseau ou de service. Alors, quel opérateur est le plus fiable selon vous ?

orange SFR Bouygues Free fiable

Chez quel opérateur mobile avez-vous souscrit ?

À l'époque des téléphones standards, les offres étaient relativement limitées et les gens se vantaient de leur forfait mobile dès qu'ils avaient pu obtenir quelques centaines de SMS par mois ou quelques heures d'appel en plus de ces messages. Il y a eu une transition qui a introduit par la suite les premiers smartphones tactiles, et les opérateurs ont alors dû proposer de nouveaux standards de communication.

D'autant, qu'un nouvel acteur est entré sur le marché pour tout changer : Free Mobile est arrivé en 2012 avec un modèle économique qui a révolutionné le marché et tiré les prix vers le bas. Orange, SFR et Bouygues Telecom ont fini par lui emboîter le pas. Plus récemment, ce sont les ventes privées et autres promotions qui ont fleuri avec des forfaits tout illimité en 4G à 4 euros par mois.

Avec la fin du roaming en Europe, c'est maintenant l'enveloppe de data à l'étranger qui devient un argument de vente. Free a lancé les hostilités en proposant 5 Go de data par mois durant toute l'année à l'étranger. Puis Orange a annoncé qu'à partir du 18 mai ses clients pourraient utiliser leur forfait à l'international comme ils le font en France.

La contrepartie de ces offres toujours plus abordables, c'est la qualité du réseau. Les opérateurs investissent moins vite et le déploiement de la 4G a par exemple pris pas mal de retard. Résultat, pour des tarifs similaires la qualité des réseaux selon les opérateurs diffère.

Autre point différenciant, la qualité du service client. Là encore, il y a de grandes disparités selon les opérateurs. Mais globalement les litiges ont augmenté. Certains opérateurs sont bien plus mauvais que d'autres à ce niveau.

Finalement, nous avons tous une préférence pour un opérateur plutôt qu'un autre. Qu'il s'agisse de l'image de l'entreprise, des offres, des prix, ou de tout autre critère, nous avons toujours un degré de satisfaction plus ou moins élevé.

Mais aujourd'hui le choix d'un opérateur est important pour les utilisateurs tant le smartphone a pris une place importante au quotidien. Un bon opérateur doit donc être un opérateur fiable. En conséquence, la parole vous revient : en quel opérateur mobile avez-vous le plus confiance ?



Abonnez-vous gratuitement à la newsletter
Chaque jour, le meilleur de Phonandroid dans votre boite mail !
Réagissez à cet article !
Demandez nos derniers articles !
Capture
5G Free : voici la carte de couverture réseau dans votre région

La 5G se déploie lentement mais sûrement à travers toute la France. L’opérateur a lancé une carte interactive afin de constater l’avancée du réseau. Une fonctionnalité bien utile, repérée par nos confrères d’Univers Freebox. On constate ainsi que c’est la…

free mobile
5G : Free accusé de “pratiques déloyales” dans ses publicités

La 5G Free ne pourrait pas vraiment multiplier les débits au vu des fréquences dont dispose l’opérateur. Ce qui ne l’empêche pas de présenter ainsi les mérites de son nouveau réseau. Une association de consommateurs porte plainte pour “pratiques commerciales…

bouygues télécom esim
Bouygues offre 50€ aux clients qui arrivent avant 11h pendant le couvre-feu

Bouygues Télécom s’adapte au couvre-feu décrété par le gouvernement. Pour convaincre ses clients de se rendre en boutique dans la matinée, l’opérateur a décidé d’offrir 50€ à l’achat d’un smartphone subventionné. Pour en profiter, il est impératif d’arriver dans l’enceinte…

orange stephane richard
5G : Orange affirme que la France a un an et demi de retard

Orange estime que la France a accumulé un an et demi de retard sur le déploiement de la 5G. L’opérateur historique regrette que des élus cherchent à freiner le déploiement du réseau en agitant des préoccupations écologiques et sanitaires sans…