La folie des smartphones reconditionnés en France

Les smartphones reconditionnés se posent comme une véritable alternative pour les consommateurs. Le prix des modèles haut de gamme n'a cessé d'augmenter au cours des dernières années au point que la barre symbolique des 1000 euros pour un smartphone grand public a été dépassée avec les Galaxy Note 8 et iPhone X. Devenus de plus en plus inaccessibles pour certains utilisateurs, l'achat de smartphones reconditionnés permet d'obtenir un smartphone de bonne qualité mais à un prix plus doux.

Chaque année, les géants du high-tech nous mettent des étoiles plein les yeux avec leurs nouveaux smartphones haut de gamme. Toujours plus puissants, plus beaux, avec des appareils photos plus performants et des fonctionnalités vendues comme “révolutionnaires”, tout est fait pour nous tenter.

Il faut dire également que le smartphone est devenu la vraie star des produits high-tech ces dernières années et que les utilisateurs n'hésitent pas à renouveler leur matériel régulièrement. Certains changent même tous les ans. Le problème, c'est que le prix des smartphones haut de gamme a considérablement grimpé ces dernières années. Au deuxième semestre 2018, on a même dépassé la si symbolique barre des 1000 euros avec le Galaxy Note 8 et l'iPhone X.

Ces prix élevés ont refroidi les utilisateurs, dont certains sont amenés à se tourner vers le marché de l'occasion et du reconditionné. Ainsi, selon une étude Recommerce Group et Kantar TNS de janvier 2018, 60% des Français sont intéressés par l'achat d'un smartphone reconditionné par un professionnel. Mais attention, le marché du reconditionné, ce n'est pas de l'occasion.

La baisse des ventes avec abonnement favorise la hausse du reconditionné

L'un des éléments qui a grandement contribué à la croissance du reconditionné est la baisse des ventes de mobiles avec abonnement. Cette tendance a commencé avec l'arrivée de Free Mobile et de son nouveau modèle économique.

Free Mobile a démocratisé l'abonnement sans engagement et l'achat de mobile nu. Pour faire simple, auparavant, les utilisateurs se rendaient chez leur opérateur et achetaient un smartphone avec un abonnement en même temps et profitaient ainsi d'un prix d'achat très intéressant. A l'époque, on pouvait avoir un iPhone pour 150 euros. Mais le prix du forfait tournait quant à lui autour des 50 euros par mois et les périodes d'engagement pouvaient s'étendre jusqu'à 24 mois. Sur le long-terme, ça revenait finalement très cher.

Ce type d'offres existe encore : chez Orange par exemple, le Galaxy S9 est proposé à 149,99 euros en souscrivant à l'abonnement Play 40 Go à 41,99 euros par mois pendant 12 mois puis 56,99 euros par mois ensuite et engagement de 24 mois. Sur deux ans, le consommateur paye alors 1338 euros (150€ pour le smartphone, 504€ la première année et 684€ la deuxième). Avec un Galaxy S9 reconditionné à 600 euros et un forfait Sosh 50 Go de data à 25 euros par mois, on arrive à un total de 1200 euros par mois. Et c'est vraiment le maximum : avec toutes les promotions, on peut facilement jongler entre les offres et s'en sortir avec un bon forfait pour moins de 5 euros mensuels. A ce tarif, on passe alors à 720 euros, presque moitié moins que la première possibilité.

Avec la baisse générale du prix des forfaits permise par Free et le développement des offres sans engagement, les consommateurs se sont donc peu à peu tournés vers cette solution bien plus économique : prendre son forfait et son smartphone séparément. Mais pour acheter du haut de gamme sans forfait, il faut débourser beaucoup d'argent d'un coup, ce que tout le monde ne peut pas se permettre : d'où l'intérêt du reconditionné.

Reconditionnement : du presque neuf beaucoup moins cher

Mais au fait, qu'est-ce que c'est le reconditionnement ? Pour faire simple, il s'agit de produits presque neufs vendus à des prix beaucoup plus abordables. La nuance avec le “presque” vient du fait que les smartphones ont du faire l'objet d'une petite retouche de la part d'un constructeur.

Reprenons notre exemple du Galaxy S9, qu'on peut actuellement trouver au prix de 600 euros voire moins en reconditionné. Sauf promotion exceptionnelle, le Galaxy S9 est vendu 849 euros sur les boutiques officielles (avec casque AKG ou abonnement beIN SPorts, certes). Mais l'écart reste conséquent. Pourtant, le modèle reconditionné est quasi neuf.

En fait, le Galaxy S9 reconditionné peut-être un Galaxy S9 neuf qui a eu un petit défaut de conception sur la ligne de fabrication : antenne qui capte mal, wifi qui ne fonctionne pas, problème logiciel, haut-parleurs instables, prise jack défaillante etc. Le smartphone a donc été renvoyé à Samsung puisqu'il était garanti et la pièce défaillante a été remplacée par la marque. Notons que la pièce choisie est une pièce officielle, agréée par le constructeur. Le Galaxy S9 est donc toujours neuf, sans aucune trace d'usage, sans rayure et avec la pièce défaillante changée.

iPhone : la star des produits reconditionnés

Sur ce marché du reconditionné, la grande star, c'est l'iPhone d'Apple. C'est tout à fait logique puisque l'iPhone est le smartphone le plus cher du marché. Certains ne peuvent tout simplement pas se passer d'iOS. D'autres voient quant à eux l'iPhone comme un produit de mode. Résultat, de nombreux utilisateurs veulent absolument un produit de cette marque et sont donc en quête des meilleures affaires.

Si Apple est la marque favorite des utilisateurs pour le reconditionné, d'autres constructeurs commencent également à connaître un certain succès : Samsung, Sony, LG. Et c'est tout à fait logique. Ces trois marques ont conservé une bonne image auprès de certains consommateurs et souhaitent continuer à utiliser un smartphone Samsung ou Sony. Sauf que le prix de leurs haut de gamme ont vraiment décollé et peuvent souffrir du rapport qualité-prix des flagship chinois de Huawei, OnePlus ou Xiaomi. Du coup, les utilisateurs adoptent pour un compromis : continuer d'utiliser un smartphone de leur marque préférée mais sans payer le prix fort. D'après l'étude de Recommerce Group et Kantar TNS de janvier 2018, les Français intéressés par le reconditionnement le sont à 77% pour le prix et à 42% pour la garantie (inexistante sur le marché de l'occasion).

Une garantie pour les smartphones reconditionnés

C'est pourquoi on insiste sur ce point, un smartphone reconditionné n'est pas un produit d'occasion. Certains modèles (vérifiez bien si c'est le cas) sont proposés avec une garantie. Très souvent, cette garantie est de 6 mois, parfois 12, ce qui n'est pas négligeable pour un produit vendu à un tarif bien moins élevé que le produit neuf.

Comparé à un produit d'occasion, un produit reconditionné aura un prix sans doute un petit peu plus élevé, mais aux vues de l'écart de prix, il est vivement recommandé d'opter pour le smartphone reconditionné qui est garanti au moins 6 mois, plutôt que d'opter pour un produit d'occasion dont la garantie aura sans doute expiré. Sans noter qu'avec l'occasion, on a aussi le risque de tomber sur un produit de contrefaçon ou encore volé. Mais ça, c'est encore un autre sujet.