[MAJ] Bouygues Telecom s’explique sur la hausse de 5 euros pour certains abonnés

Date de dernière mise à jour : le 24 juillet 2017 à 15 h 09 min

A ses risques et périls, Bouygues Telecom a décidé encore une fois d’imposer une hausse tarifaire à certains de ses clients. Les abonnés d’une très ancienne offre Bbox  sans engagement à 25,99€/mois avec prix garanti 5 ans viennent en effet de recevoir une très mauvaise nouvelle sur leurs boîtes mail. Malgré les garanties antérieures, l’opérateur a décidé de facturer 3 euros de plus chaque abonné pour l’ajout du Bouquet Presse dans leurs abonnements respectifs !

bouygues telecom

Bouygues Telecom est bien décidé à provoquer ses clients ! Alors que sa précédente mise à jour tarifaire a déjà provoqué un énorme tollé chez ses abonnés, l’opérateur réitère tout simplement la manoeuvre pour les mêmes raisons mais avec les utilisateurs d’une offre différente ! Bref, l’histoire semble se répéter vous ne trouvez pas ?

Bouygues Telecom décide d’une nouvelle hausse tarifaire

Aujourd’hui ce sont les abonnés d’une ancienne offre Bbox  à 25,99€/mois qui sont visés par la hausse tarifaire et par l’imposition forcée du Bouquet Presse dans leurs abonnements. Voici ce que ces abonnés ont reçu sur leurs boîtes mail :

Bouygues Telecom s’engage à vous faire profiter en permanence de services toujours plus riches. C’est pourquoi nous faisons évoluer notre offre Bbox en y intégrant un nouvel avantage : le Bouquet Presse.

Jusqu’ici aucun problème à l’horizon : l’ajout d’une nouvelle fonctionnalité est toujours appréciable même si n’avons rien demandé. C’est plus tard dans le courriel électronique que le bât blesse :

Nous vous informons que pour pour harmoniser les conditions tarifaires de votre offre avec nos prix publics hors promotion, la location de votre box vous sera facturée 3€ par mois.

Seule échappatoire proposé par l’opérateur ? C’est résilier son contrat :

Vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat, sans pénalité, dans un délai de 4 mois à compter de l’entrée en vigueur de la modification de votre offre.

Qu’est ce que le Bouquet Presse, dont l’opérateur se sent si obligé de nous faire profiter ? L’ajout de ce bouquet est surtout une tentative de concurrencer SFR. L’offre est disponible depuis le 29 mai et il semblerait que Bouygues soit bien décidé à l’imposer par la force à chacun de ses clients.

Ce n’est pas parce qu’on peut s’offrir Chuck Norris pour vanter sa 4G qu’on peut tout se permettre !

Mise à jour 24/7 : suite à la publication de notre article, Bouygues Telecom a souhaité apporter des précisions. L’opérateur nous a expliqué que les clients ayant subi la hausse de 5 euros ne faisaient plus partie de ceux ayant opté pour des “prix garantis pendant 5 ans”. Les clients touchés par la hausse ont en fait changé de forfait entre temps et ont perdu cet avantage. Bouygues Telecom ajoute que les clients ont été informés. Voici ce qu’écrit Bouygues Telecom à ce sujet :

Les clients « prix garantis 5 ans » ne sont pas impactés par la hausse des tarifs. Les plaintes clients qui sont remontées sur les réseaux sociaux sont erronées. Ces clients qui avaient l’offre prix garantis 5 ans, ont changé d’offre entre temps, par conséquent perdu leur avantage « prix garantis ». Conséquence, ils ont vu le prix de leur abonnement augmenter. Tous ces cas ont été traités et les clients informés. Tous les autres conservent bien leur prix pendant 5 ans sans aucune hausse !

mail bouygues

 

 

Réagissez à cet article !
  • Spitfire

    SFR…

  • itachi

    “Et ça nous permet de baisser notre assiette fiscale”.

  • r0minagr0bis

    Il suffit de les appeler et de demander un geste commercial. Le call centre s’est empressé de “m’offrir” la location de la bbox pour 1 an.

    • Oui c’etait pareil quand je voulais quitter sfr, ils m’ont de suite proposé exactement le meme forfait que celui que j’avais trouvé chez bouygue xD

    • alcarin

      Pour 1 an ? Un peu radin quand même…

    • netos

      vous n’avez pas marre de passer pour des mendiants, perso je me serai barré !!!

      • insomnia

        Il passe pas pour un mendiant mais il ose la réclamation donc le service est là pour ça.
        On ne change pas de box comme ça non plus.

    • Wikub

      J’ai essayer à l’instant et ça ne fonctionne pas. Le service commercial est buté sur ces arguments.
      Il n’y a plus qu’à aller voir ailleurs.

  • alcarin

    Digne de Bouygues ça. Il faut donner de l’argent à Martin, non mais oh. Au moins ça payera la procédure judiciaire de leur filiale TF1 qu’ils ont contre Orange en ce moment même. Ha ha ha.

  • kisskool

    sans oublier que bouygues vous fait payer le meme bouquet presse plusieurs fois si vous avez par exemple une box et des lignes mobiles (meme b&you).

    c est super utile d avoir plein d abonnement au meme service ..
    mais est ce legal cette multi vente forcee d un service que beaucoup n utiliseront pas ?

    bref. j ai deja migré une ligne chez sosh. la box et les lignes mobile restantes vont suivre au prochaine promo..

    • Nissenko

      C’est gratuit sur les lignes mobiles. Sur ma facture il y a le service et une remise du même montant.
      Et puis avec plusieurs offres, tu as autant de fois 4 connexions possibles pour en profiter sur tous tes appareils ou en faire profiter ton entourage

  • Dan13

    MENSONGE de la part de Bouygues Télécom!!!! Après les avoirs eu par téléphone et par chat, il m’ont avoué qu’effectivement la nouvelle politique de la société et de ne pas respecter ses engagements. SCANDALEUX de faire de l’information mensongère par la suite en remettant en cause la réaction des clients!

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