OnePlus : un vrai SAV en prévision, à la hauteur du OnePlus 5
Ce n’est visiblement plus qu’une questions de jours/semaines avant que le OnePlus 5 ne fasse son apparition sur le marché. Alors histoire d’anticiper et de satisfaire au mieux les futurs acheteurs en cas de souci quelconque, OnePlus renforce ses effectifs via le recrutement de personnel supplémentaire au sein de ses différents services clients.
En marge d’assister à la présentation officielle du OnePlus 5 le 15 juin prochain, la pression monte du côté de OnePlus. De lourdes responsabilités pèsent sur les épaules du fabricant chinois, qui doit faire en sorte que tout se passe dans de bonnes conditions aussi bien en amont qu’après le lancement de son poulain sur le marché.
Ce qui sous-entend par conséquent d’effectuer tous les préparatifs en quatrième vitesse pour ce qui est de l’événement à venir, mais aussi de se projeter dès maintenant vers l’avenir. OnePlus sait que son OnePlus 5 ne sera pas exempt de défauts et prévoit de ce fait d’améliorer la qualité de son service client.
OnePlus améliore son service client en prévision du OnePlus 5
OnePlus en est conscient, son futur flasghip killer qu’est le OnePlus 5 fera forcément de nombreux déçus peu de temps après l’achat. Le risque zéro n’existe pas et malgré toute la bonne volonté du monde, il est pratiquement impossible que tous les produits finaux ne souffrent pas de bugs ou de dysfonctionnements divers.
Beaucoup d’utilisateurs passeront alors par la douloureuse case du SAV pour renvoyer et faire réparer leur smartphone. OnePlus, qui avait fait l’objet de violentes critiques par le passé en raison d’un service client moyen, semble avoir retenu la leçon et envisage de s’occuper au mieux des clients mécontents.
Pour cela et en prévision de la sortie de son OnePlus 5 à priori borderless, le fabricant chinois a ainsi consolidé ses services client de manière significative en recrutant de nouveaux collaborateurs. Á cela s’ajoutent des plateformes de soutien multilingues pour les pays locaux ainsi que des centres de réparation aux Etats-Unis et en Europe, idéaux pour réduire le délai de traitement des problèmes.
Ce qui était donc une faiblesse à l’époque pourrait bien devenir l’une des grandes forces de OnePlus à l’heure actuelle grâce à une amélioration majeure de ses services. De quoi redonner un peu le sourire à ceux qui devront retourner leur appareil au SAV !
-
OnePlus intègre une gomme magique alimentée par l’IA à partir d’avril 2024OnePlus s’apprête à lancer une fonctionnalité révolutionnaire de suppression assistée par l’IA dans ses smartphones, permettant aux utilisateurs d’effacer facilement les éléments indésirables de leurs photos. Découvrez les modèles qui bénéficieront de cette mise à jour. Actuellement, les utilisateurs de…
-
Voici le OnePlus 12R aux couleurs de Genshin Impact, avec plein de goodies pour les fans
OnePlus a dévoilé un nouveau smartphone qui ravira les fans de Genshin Impact, le populaire RPG en monde ouvert qui a pris d’assaut l’industrie du jeu vidéo. Le OnePlus 12R Genshin Impact Edition est une version spéciale du OnePlus 12R…
-
OnePlus 12 : le constructeur explique pourquoi le smartphone n’a que 4 ans de mises à jour, c’est une histoire de sandwich
Dans un entretien avec nos confrères des Tom’s Guide, Kinder Liu, PDG de OnePlus, revient sur les raisons qui ont poussé le constructeur à ne proposer que 4 ans de mises à jour logicielles sur le OnePlus 12. Celui-ci utilise une métaphore…
-
Le OnePlus 12 sera certainement l’une des meilleures affaires du moment, à en croire son prix
Les prix américains des OnePlus 12 et 12R, récemment dévoilés, indiquent un retour aux racines du ‘Flagship Killer’ de OnePlus. Prévus pour un lancement mondial le 23 janvier, ces modèles allient des spécifications haut de gamme à des prix compétitifs….
-
OnePlus 12 : on connait enfin la date de lancement officielle en France
Ça y est, on sait enfin quand aura lieu la présentation du OnePlus 12 en dehors de Chine. Il faudra encore attendre un peu plus d’un mois avant de voir le smartphone haut de gamme arriver chez nous. Après un…
-
Le OnePlus 12 déçoit les premiers utilisateurs à cause de gros défauts de fabrication
Le OnePlus 12 a été lancé en Chine la semaine dernière, et des rapports d’utilisateurs suggèrent déjà que certaines unités pourraient souffrir au niveau de la qualité de construction et du polissage. Le OnePlus 12 a fait ses débuts en…
-
OnePlus 12 officiel : plus grand, plus ambitieux, mais aussi plus cher
OnePlus a annoncé son dernier smartphone haut de gamme en Chine : le OnePlus 12. Arborant le même design que son prédécesseur, il se distingue toutefois du OnePlus 11 grâce à une fiche technique actualisée, que ce soit au niveau…
-
OnePlus 12 : prix, date de sortie, fiche technique, tout savoir sur le smartphone premium
Le OnePlus 12 sera l’un des smartphones qui comptent en 2024. Design, performances, écran, appareil photo, batterie, logiciel, voici tout ce qu’il faut savoir sur le smartphone haut de gamme. Après une période durant laquelle la marque se cherchait un…
-
OnePlus 12 : les benchmarks sont là, Apple et Samsung peuvent trembler
Les classements mensuels établis par AnTuTu sont une référence dans le domaine des smartphones. Le site passe en effet tous les appareils les plus récents au crible de divers benchmarks pour en évaluer la puissance. Pour un constructeur, placer un…
-
OnePlus 12 : comment le smartphone risque de vous éblouir, au sens propre du terme
Le OnePlus 12 devrait être équipé de l’écran le plus lumineux du marché, mais vous ne devrez pas pouvoir en profiter pleinement. Il s’agit néanmoins d’une véritable prouesse technologique. Le OnePlus 12 n’est pas encore officiellement présenté, mais nous connaissons…
