Google Play Store : le délai de remboursement étendu à 14 jours en France

 

Le Google Play Store étend le délai de remboursement des achats à 14 jours en France et en Europe. Une extension conséquente puisque cette durée était limitée à 48 heures avant le 28 mars 2018 et l'est toujours pour les pays qui ne font pas partie de l'Espace économique européen (EEE). Le client a donc plus de temps pour constater qu'un produit ne fonctionne pas ou ne correspond pas à la promesse. Dans les deux heures suivant l'achat, il est toujours possible d'obtenir un remboursement immédiat et sans condition.

google play store remboursement

Le délai de remboursement sur le Google Play Store a été étendu à 14 jours pour les pays de l'Espace économique européen (EEE) et donc la France ce 28 mars 2018. Un changement de politique chez Google qui permet aux consommateurs européens de disposer de bien plus de temps pour se rendre compte que leur produit (app, jeu, musique, eBook…) ne fonctionne pas ou ne correspond pas à la promesse de la description.

Google Play Store : le délai de remboursement allongé

Pour demander le remboursement d'un achat sur le Play Store après la période, voici la procédure à suivre :

  • Se rendre sur son compte Google Play via le site web et non l'app
  • Descendre jusqu'à atteindre la section Historique des commandes
  • Repérez dans la liste l'application, jeu ou autre que vous souhaitez vous faire rembourser
  • Cliquez sur les trois petits points situés à droite
  • Sélectionnez Demander un remboursement
  • Choisissez l'option correspondant à votre situation et remplissez le formulaire

Jusqu'ici, le délai de remboursement sur le Google Play Store n'était que de 48 heures. Et c'est d'ailleurs toujours le cas pour les pays qui ne font pas partie de l'EEE. Une fois cette période de deux jours passée, il fallait faire une demande directement auprès du développeur pour se faire rembourser, ce qui est souvent difficile à obtenir.

Sachez également que vous disposez toujours d'une fenêtre de rétractation de deux heures suivant l'achat d'une application ou d'un jeu pour obtenir un remboursement immédiat et sans condition. Une procédure qu'il n'est possible de réaliser qu'une seule fois par produit pour éviter les abus. La démarche décrite ci-dessus est alors simplifiée puisqu'il n'y a pas de formulaire à remplir ni de validation à attendre de la part de Google.



Abonnez-vous gratuitement à la newsletter
Chaque jour, le meilleur de Phonandroid dans votre boite mail !
Réagissez à cet article !
Demandez nos dernières applications !
  • google maps trajets ecolos
    Google Maps : ce nouveau widget permet de rechercher une destination via l’écran d’accueil

    Google Maps s’offre un tout nouveau widget sur Android. Actuellement en cours de déploiement, ce nouveau widget ultra pratique est doté d’une barre de recherche pour trouver rapidement une destination et d’une série de raccourcis vers des lieux à proximité….

  • whatsapp stockage backup
    WhatsApp va vous permettre de mieux gérer vos sauvegardes, mais il y a un hic

    La dernière bêta de WhatsApp intègre une nouvelle fonctionnalité de gestion du stockage. L’application pourrait ainsi bientôt permettre aux utilisateurs de choisir la quantité de données sauvegardée sur Google Drive. Si, en apparence, cela peut paraître comme une bonne chose,…

  • WhatsApp : comment télécharger l’APK sur Android

    Si vous utilisez WhatsApp, alors vous n’êtes pas sans savoir que les dernières nouveautés mettent un certain temps à arriver dans le Play Store. Heureusement, la société propose chaque nouvelle version sur son site internet sous forme de fichier APK avant son arrivée dans la boutique d’application de Google. Voici comment installer la dernière version du client de messagerie instantanée.

  • top 10 android applis
    Top 10 des applications indispensables à installer sur votre nouveau smartphone Android

    Vous venez de vous offrir un smartphone Android flambant neuf mais vous ne savez pas encore quelles applications vous devriez installer ? Découvrez notre guide des applications indispensables pour faciliter votre quotidien !

  • google assistant nouvel an
    Google Assistant : certaines commandes vocales fonctionnent désormais sans “Ok Google”

      Google Assistant n’a plus besoin d’un “Ok Google” pour fonctionner dans certains cas. Sur un Pixel 3XL tournant sous la beta d’Android 12, certaines commandes vocales fonctionnent désormais sans que l’utilisateur ne soit contraint d’interpeller l’assistant intelligent. L’option devrait débarquer sur d’autres…

  • google intelligence artificielle
    Google veut fluidifier le trafic routier grâce à l’intelligence artificielle

    Google veut fluidifier le trafic routier grâce à une intelligence artificielle. Déjà testée à Israël sur quatre artères importantes de la ville, cette IA a permis de réduire de 10 à 20 % la consommation de carburant et le temps…

  • google maps trajets ecolos
    Google Maps s’engage pour afficher les trajets les plus écologiques

    Les responsables de Google Maps viennent de dévoiler plusieurs fonctionnalités inédites à venir sur Google Maps. Centrées sur l’écologie, elles permettront notamment aux utilisateurs du service de cartographie de trouver des itinéraires moins polluants. On retrouve ensuite une refonte complète…

  • telegram
    Telegram a gagné 70 millions d’utilisateurs grâce à la panne de WhatsApp

    Telegram est le grand gagnant de la panne mondiale de WhatsApp. Tandis que la messagerie instantanée de Facebook était complètement inaccessible, l’application sécurisée a gagné plus de 70 millions d’utilisateurs en une seule journée.  Ce lundi 4 octobre 2021, tous…

  • Facebook Messenger
    Télécharger Facebook APK gratuit sur Android

    Pour tous ceux qui souhaitent rester en contact avec leurs proches ou suivre l’actualité d’entreprises ou de personnalités, Facebook fait figure d’incontournable. Ce réseau social américain est une véritable référence. Il est aujourd’hui difficile de ne pas avoir de compte…

  • google activation double authentification
    Google va activer l’authentification à deux facteurs sur 150 millions de comptes

    Google vient d’annoncer sur son blog l’activation de l’authentification à deux facteurs sur 150 millions de comptes d’ici la fin d’année 2021. Google profite du mois de sensibilisation à la cybersécurité pour annoncer ses projets sur le sujet. En mai…