Un bug empêche l’envoi d’emails dans Outlook, voici comment résoudre le problème
Si vous utilisez l'ancienne application d'Outlook, vous êtes peut-être dans l'impossibilité d'envoyer ou de répondre à des e-mails. En attendant un correctif, plusieurs solutions peuvent permettre de contourner ce problème.
Décidément, les soucis s'accumulent sur la version classique d'Outlook. Il y a quelques mois, certains utilisateurs ne pouvaient plus ouvrir leurs e-mails. Désormais, ils peuvent les consulter, mais ne peuvent pas y répondre ou envoyer de nouveaux e-mails. “Lorsque vous envoyez ou répondez à un e-mail, vous recevez un message d'erreur de non-remise. Ce problème peut se produire plus fréquemment si le compte Outlook.com est associé à un autre compte Exchange dans un profil Outlook. Seul l'envoi d'e-mails est affecté ; la réception fonctionne normalement”, explique Microsoft sur une page de support.
Le message en question est le suivant : “Ce message n'a pas pu être envoyé. Veuillez réessayer plus tard ou contacter votre administrateur réseau. Vous n'êtes pas autorisé à envoyer ce message au nom de l'utilisateur spécifié. Erreur : [0x80070005-0x0004dc-0x000524].”. Microsoft fait savoir que l'équipe en charge d'Outlook a lancé une enquête pour tenter de résoudre ce problème. En attendant, l'éditeur propose plusieurs solutions temporaires pour retrouver la capacité d'envoyer des messages avec son compte.
Outlook : comment régler le bug empêchant l'envoi d'e-mails ?
Le plus simple est sans doute de passer par la version web d'Outlook, ou de télécharger la nouvelle version d'Outlook. Cette dernière est suivie avec plus de sérieux par Microsoft que l'application classique. Elle devrait être moins sujette à ce type de bugs et propose régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Il est peut-être temps de changer ses habitudes. Une autre option est de créer un nouveau profil Outlook classique, mais d'y inclure seulement le compte pour lequel vous recevez l'erreur, puisque le souci semble concerner les profils multi-comptes.
Si vous désirez conserver votre compte, votre profil et votre application actuels, vous pouvez essayer l'une de ces manipulations :
Première solution de contournement
- Créer un nouveau courriel.
- Sélectionnez le menu déroulant De, puis sélectionnez Autre adresse e-mail… , et De….
- Sous Carnet d'adresses : , sélectionnez Liste d'adresses globale pour l'autre compte Microsoft 365 de votre profil, sélectionnez l'adresse e-mail du compte qui reçoit l'erreur, puis sélectionnez OK, et de nouveau OK.
- Envoyez l'e-mail.
Deuxième solution de contournement
- Sélectionnez la boîte de réception de votre compte Outlook.com.
- Dans le ruban Outlook, sélectionnez Carnet d'adresses dans la colonne Rechercher.
- Sélectionnez Outils > Options > Personnaliser.
- Supprimez les éléments de la liste d'adresses globale et sélectionnez OK une fois terminé.
