Les mises à jour foireuses arrivent aussi sur nos machines à laver, ces utilisateurs ne peuvent plus laver leurs vêtements

Une mise à jour de machines à laver Samsung empêche les utilisateurs de laver leurs vêtements. Même nos appareils électroménagers ne sont plus à l'abri de ce type de désagrément. 

On connait les mises à jour qui ruinent notre expérience sur ordinateur ou smartphone, voici désormais celles qui rendent nos appareils électroménagers inutilisables. Plusieurs propriétaires de machine combinant lave-linge et sèche-linge de la marque Samsung Bespoke ont rencontré des problèmes suite au déploiement d'un nouveau firmware sur leur produit.

Sur Reddit et les forums de Samsung, plusieurs témoignages nous donnent un aperçu des déconvenues rencontrées par les utilisateurs. “Ce matin, j'ai reçu une notification sur l'écran de mon lave-linge séchant. J'ai cliqué sur « Mettre à jour », mais une fois la mise à jour terminée, l'écran « Laver plus de cycles » ou « Cycle supplémentaire » est resté vide. Il n'affiche aucune information utile”, explique l'un d'eux. Il estime que “cette mise à jour logicielle est absolument catastrophique” et qu'elle a été mal testée par le fabricant.

Une mise à jour de machines à laver Samsung Bespoke les rend inutilisables

Il fait savoir que la machine à laver ne peut plus être lancée directement depuis sa propre interface, car il ne peut plus choisir de cycle, et qu'il faut passer par l'application mobile Smart Things pour être en mesure d'interagir avec elle. Il précise qu'après avoir effectué deux réinitialisations d’usine, le problème semble avoir été résolu.

Une autre personne s'est retrouvée dans la même situation. “Depuis la dernière mise à jour, l'écran « Plus de cycles » est complètement vide. Je ne peux donc pas utiliser ma machine à laver neuve et très chère”, enrage-t-il. Et dans son cas, il ne parvient pas non plus à lancer la machine à laver via l'application, qui lui indique que les commandes à distance sont désactivées, alors qu'elles ne le sont pas.

Un troisième individu explique avoir réalisé un redémarrage Android via les paramètres, en vain, et lancé un diagnostic automatique, qui n'a détecté aucune anomalie. Un redémarrage physique de l'appareil en le débranchant pendant quelques minutes a par contre permis de récupérer une machine à laver fonctionnelle.