Traces de brûlures sur la coque alu

[cedrick27310]

Bonjour à tous ,

Je me suis acheter ce téléphone à Noel, donc très récemment. Après deux ou trois jours d'utilisation j'ai remarqué une petite tâche qui commençait à sortir en bas de la coque, puis au bout de 15 jours des tâches un peu partout sur toute la coque comme si les composants chauffait à blanc le téléphone :

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J'ai donc décider d'envoyer le tel au sav de HUAWEI qui se trouve à Boulogne sur Mer.
3 semaine plus tard, j'appel pour avoir des nouvelles de mon téléphone,et là surprise une dame m'indique que la garantie est cassée car la coque arrière est endommagée par des tâches de chauffe et que ces dites tâches ne sont pas le fruits des composants mais de ma faute.

Donc c'est 88 € pour le changement de la coque ou bien 20 € pour récupérer mon téléphone sous 15 jours.

Y-a-t-il un moyen de contesté le diagnostique ?

Par avance merci à la communauté.

 

[Valentin]

Salut,

étrange. Tu n'as pas sentie un chauffement lorsque tu l'avais dans ta main ?
Je ne vois pas trop comment le diagnostiquer à distance, sans voir si certains composants ont eux aussi des taches de brulures.

 

[cedrick27670]

Non aucune sensation de brûlure, le téléphone juste un peu chaud.
Savez vous comment insérer une image pour plus de compréhension.
Par avance merci.

 

[Valentin]

Pour insérer une image, il te faut l'héberger sur un hébergeur d'image, comme >

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et ensuite de récupérer le lien BBCode

 

[cedrick27670]

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Etrange, je ne sais pas si cela fonctionne.

En tout cas merci.

 

[Valentin]

Oui c'est bon.

Enlève ta coque et regarde si ces taches sont plus grandes à l’intérieur de la coque ce qui montrerais que les brulures viennent de l'intérieur.

 

[cedrick27670]

Le SAV ne me l'a pas encore renvoyé !

 

[Valentin]

Inutile qu'ils te le renvoient et de payer 20€. Essaye de leur demander le sens de la brulure : si cela vient de l'intérieur ou de l'extérieur.