Realme GT Master Offre de remboursement

[Cab2019]

Bonjour, j'ai acheté le Realme GT Master en mars avec une offre de remboursement de 50€. Depuis j'ai relancé régulièrement la Société en charge du remboursement qui me répond que mon dossier est complet et qu'ils ne savent pas quand le virement sera effectif.
Je suis intervenu auprès du service commercial de Realme qui dégage en touche malgré nos nombreux échanges et me renvoient vers le magasin. Bien évidemment ce n'est pas la Fnac qui doit rembourser l'offre de Realme.
Avez vous été confronté au même problème ?
Vu leur gestion d'un simple engagement commercial j'ai les plus grandes inquiétudes quand à leur SAV en cas de problème.

 

[Membre supprimé 949719]

Salut,
As tu réglé ton contentieux ?
A priori personne ici n'a eu ce problème ou, personne n'a profité de cette même offre.

 

[Cab2019]

Salut,
As tu réglé ton contentieux ?
A priori personne ici n'a eu ce problème ou, personne n'a profité de cette même offre.

Bonjour,
Non. Realme me répond toujours que c'est la Fnac qui rembourse. La Fnac me dit que c'est Realme qui a fait l'offre et conseille à ses clients d'envoyer les éléments du dossier en AR.
Le prestataire de Realme m'a confirmé à trois reprises que le dossier est complet et qu'ils ne savent pas quand le virement sera effectif. En réalité ils le savent car ils ne le feront pas.
Je vais relancer le prestataire et le menacer de la DGCCRF. J'ai récupéré le mail de contact de Realme Chine. Je leur adresserai un mail.
A défaut d'obtenir le remboursement, je vais essayer de leur occasionner le maximum de frais administratifs.
Je mettrai le résultat sur le forum, s'il il en a un.
A +

 

[Membre supprimé 949719]

Courage! Pas facile ces démarches.... mais tu as raison de persévérer !!!
Sinon, merci de ne pas citer le dernier message d'une discussion, cela ne sert à rien. Tout est expliqué ici https://www.phonandroid.com/forum/t...e-message-precedent-lors-dune-reponse.211881/

 

[schmichon]

Salut Cab2019,
Je suis exactement dans la même situation que toi. L'opérateur en charge de l'odr me confirme par 3 fois que mon dossier est confirmé mais ne sait pas sera effectué le virement.
As-tu des nouvelles depuis ?

 

[meric57]

Bonjour Schmichon et Cab2019,faut leur faire peur envoyer leur un mail que vous avez contacter 60 millions de consommateur ou julien Courbet sur M6 .
Ensuite 90 à 80 % de chance qui le feront sur,50 € de nous jours ces beaucoup un plein de carburant presque .
lien pour le contacter

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ceci on cas ou

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Bon courage a vous