[Resolu] Probleme réseau huawei Mate 20 lite

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Grangaf

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Bonjour,
J'ai fais l'achat d'un huawei Mate 20 lite. Mon probleme est qu'il ne capte pas du tout ou qu'il ne reconnait absolument pas ma carte sim. Il voit qu'il y a une carte sim car il n'y a pas le logo de sim manquante mais je capte 0 barres de signal. Ma sim marche très bien dans n'importe quel autre opérateur. Et j'ai fais l'essai de cartes sim d'autres opérateurs dans le huawei et il se passe la meme chose avec la mienne. De plus, quand j'insere une sim, il ne me demande pas le code pin. En demandant de l'aide à huawei, ils me disent que mon téléphone a été concu pour le territoire chinois et que le probleme vient de là. Mon revendeur ( eglobalcentrale... snif snif) a l'air de ne rien vouloir savoir.... Avez vous une idée de ce que je peux faire? sachant que j'ai deja fait un tas de manip ( hard reset, etc...). Merci de votre aide
 
spat

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  • #2
Salut,
Il va falloir continuer de harceler eglobal, ils auraient du te prévenir à moins que ce soit indiqué dans le descriptif produit.
Désolé, bon courage
 
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Grangaf

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  • #3
spat a dit:
Salut,
Il va falloir continuer de harceler eglobal, ils auraient du te prévenir à moins que ce soit indiqué dans le descriptif produit.
Désolé, bon courage
Non c'etait juste marqué version internationale. Et en aucun cas, version chinoise qui ne marche pas en france... merci
 
spat

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  • #4
Mouais, mais les étiquettes collées par dessus, on ne sait pas vraiment. À tester
 
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  • #5
spat a dit:
Mouais, mais les étiquettes collées par dessus, on ne sait pas vraiment. À tester
exactement ...
 
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  • #6
Tu nous tiens au jus [emoji6]
 
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  • #7
spat a dit:
Tu nous tiens au jus [emoji6]
Oui mais la premiere réponse d"eglobal me laisse perplexe car il me demande de refaire les manips que j'ai déja faite et que je leur avais décrit
 
spat

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  • #8
Ils sont gentils les mecs mais il y a une garantie ou un retour possible si tu n'es pas satisfait quand même ?
 
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  • #9
Bonjour,
J'ai eu un retour. Je dois leur envoyer un VIDEO LINK et ils m'enverront les instructions de retour une fois que la video aura confirmé le problème. Je vous tiens au courant. Je suis passé en mail par support technique et support paiement via paypal pour les contacter. Je vous tiens au courant et merci de m'avoir aidé en tout cas
 
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  • #10
Salut,
Pas d quoi, on est là pour ça [emoji6]
On attend ton retour
 
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  • #11
Probleme "résolu". Il m'a suffit de désactiver le code pin de ma sim depuis un autre téléphone et ça marche. Si j'en remet un et que le téléphone s'eteint, il refait la meme chose. Il ne me demande jamais de code pin en fait donc il ne peut pas la dévérouiller. Merci de votre aide
 
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Fred

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  • #12
Salut,bizarre comme solution,mais si ca fonctionne tant mieux.
Je passe le sujet en "résolu". ;)
 
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