redémarrage en boucle

[canou87]

Bonjour a tous

Une amie m'a confier son galaxy note 3 pour une récupération de données 'photos ) ce que j'ai tenter de faire avec la version d'essai de dr fone
le telephone c'est éteint lors de la récupération et depuis il se rallume en boucle sans aller plus loin
comment faire ?
aura t'elle toujours ses don nées ?
pas de jugements svp je suis novice juste votre aide svp vraiment en panique
merci a tous :wink:

 

[kyo-ito]

Bonjour

Est ce que le mode Download / Odin est toujours fonctionnel (Volume Bas + Home + Power) ?

 

[canou87]

Bonjour oui il l"est toujours

 

[kyo-ito]

Bonjour

Réinstalles le Firmware.

 

[canou87]

ok et ca se passe comment? je l'ai dit désolée mais je suis novice et plus jamais je prendrais la responsabilité d'un téléphone pas a moi
et pour les données qu'il y avait dessus comment ca se passe?
merci beaucoup

 

[kyo-ito]

Oups désolé :mrgreen:

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Tuto

 

[canou87]

merci beaucoup
concernant les données qui était avant vous pouvez svp m'en dire plus?

 

[kyo-ito]

Théoriquement l'impact devrait être minime.

 

[Vmotion]

Les données des applications seront certainement perdu mais tous ce qui est photo et documents seront toujours la. Pas de problème.

 

[canou87]

super merci beaucoup pour votre réactivité
je fais cela au plus vite et vous tiens au courant bon après midi