problème mise en veille S4 mini

[seb411]

Bonjour,
Le téléphone de ma compagne Samsung S4 mini ne se met plus en veille malgré le réglage sur "après 30 secondes d'inactivité" dans les paramètres. La durée de charge de la batterie a fondu comme neige au soleil...
L'écran s’éteint met se rallume aussitôt. Lorsqu'on le verrouille manuellement avec la touche latéral il reste allumé sur l'écran de verrouillage. A priori elle n'a pas installé de nouvelle application récemment.

Merci pour votre aide et désolé pour l'utilisation de termes non appropriés

 

[kyo-ito]

Bonjour,

Bienvenu sur le forum :smile:

As tu essayé de rétablir les Paramètres par défaut, ou de Sauvegarder et Réinitialiser ?

 

[seb411]

Merci pour votre aide.
Je n'ai pas encore essayé la réinitialisation car c'est pénible "de tout perdre"... Je comptais le faire hier soir mais le téléphone a fonctionné correctement quelques heures avant de buger à nouveau. Je ne sais pas si çà peut vous donner une piste? une touche qui fonctionne mal? un capteur qui bug ? J'ai parcouru tous les menus, paramètres et je ne vois pas ce qui empêche le verrouillage et la "fermeture" de l'écran. C'est infernal la batterie se vide à vitesse grand V.
Merci pour votre aide

 

[kyo-ito]

●Tu as accès à ton S4.

● Fais des Sauvegardes (sur SD, PC, via la synchronisation de compte Gmail...).

● C'est soit les Wipes, soit la réinstallation.

 

[seb411]

J'ai effectué une réinstallation mais sans résultat...
Je vais regarder en quoi consiste les wipes dont tu parles et vais essayer sinon retour en SAV...
Merci