[Problème] Données mobiles Asus Zenfone 2

[PetitPoney3]

Bonjour j'ai un problème depuis quelques semaines, lorsque j'active mes données mobiles sur mon zenfone, je n'ai pas accès à internet c'est comme si je n'avais rien activé, le H, 2G, 3G ou 4G ne s'affiche pas donc je ne peux pas recevoir de mms et aller sur internet en 2, 3 ou 4G.
Si vous voyez comment résoudre mon problème répondez moi au plus vite je vous remercie pour plus d'information contacter moi .

 

[Drice81]

Salut, tes apn sont bien configuré ?

 

[PetitPoney3]

Merci de m'avoir répondu, oui je l'ai fait plusieurs fois mais peut être mal,

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[Drice81]

Par contre, ce que je trouve bizarre, c'est que tu puisses pas sélectionner un APN, il y a pas le petit rond à coté ?

 

[PetitPoney3]

je peux sélectionner les APN si je veux oui mais lequel puis je sais pas si il faut en supprimer ou non, éclairez moi merci :smile:

 

[Drice81]

Si tu as un forfait avec internet illimité, tu peux prendre Sl2sfr normalement sois le dernier tout en bas ^^
Et les supprimer sers à rien ^^ Si on les sélectionne pas, ils ne s'activeront pas ^^

 

[PetitPoney3]

J'ai un forfait avec 200Mo c'est tout donc lequel prendre et comment on les sélectionne ? J'ai rétabli les paramètres par défaut et ça marche toujours pas :evil:

 

[PetitPoney3]

Ce que je trouve très bizarre aussi c'est que ma consommation ne diminue pas en laissant mes données activées

 

[Drice81]

Bizarre... Normal si y a aucune connexion internet, le data est pas décompté...

Ca peut toujours t'aider : apn-sfr-t305.html

 

[PetitPoney3]

Le tutoriel n'a pas marcher avec moi mais effectivement je viens de voir comme vous avez dis que je n'ai pas le petit rond à coter pour le sélectionner alors je ne sais plus quoi faire à part aller voir mon opérateur sfr, pensez vous qu'il m'aiderait ?

 

[Drice81]

Je pense que ça serait le mieux...Même si j'y suis déjà allez et que je l'ai trouvé completement incompétent

 

[PetitPoney3]

Oui à mon avis ils le sont mais je vais quand même essayer on sait jamais, je vous direz plus tard si ça a marcher et comment, merci pour tout

 

[PetitPoney3]

Je suis aller en magasin SFR et ils sont vraiment incompétent alors j'appellerais le service SFR de mon téléphone ce sera le mieux, je suis vraiment déçue qu'ils n'aient pas de technicien qui nous prenne en charge dans le magasin !