Grand prime neuf bloqué sur compte google

[sylvain67]

Bonjour et merci par avance pour toute aide.
Fiston a un grand prime tout neuf depuis 1 jour.
Il a réussi à mettre un mot de passe pour bloquer l'écran qu'il a de suite oublié!!! sad
Après un wipe data / factory reset, lors du démarrage ( ou l'on choisit la langue, wifi, etc ... ) le téléphone demande un compte Google qui a déjà été synchronise sur cet appareil, mais il ne veut pas reconnaitre celui qui a été utilisé 12h avant!
J'ai essayer de réinstaller une rom officielle mais rien n'y fait toujours besoin du compte.
J'aimerai savoir si vous avez une idée de comment régler ce problème ?
Je peux fournir en privé facture et autre s'il fallait prouver l'origine de ce mobile tout neuf... mad1
Merci pour votre aide!

 

[brmars]

Salut

C'est justement un mode de sécurité.
À mon avis personne ne pourra t'aider.
Le seul truc à faire c'est le SAV en leurs expliquant la situation, vue que le mobile est tous neuf.