SAV HTC ONE ?

[Ptibulll]

Bonjour à tous,

Alors voila j'ai acheté il y a un peu plus d'1 mois mon HTC One à un particulier qui l'avait acheté au Quebec chez une compagnie mobile TELUS (facture à l'appuie) et j'ai également la garantie. Ces derniers jours mon HTC One ne se charge plus et ce n'est pas un problème du téléphone mais un problème électrique dû au port micro USB je pense. Enfin bref je voulais savoir si pour faire marcher la garantie je devais l'envoyer directement à TELUS au Quebec ? (Ce qui fait assez cher) ou il y a d'autres moyens de le faire réparer en France ? Je suis chez Free mais je n'ai pas acheté le téléphone chez eux, donc est-ce-que l'envoyer au Quebec est la seule solution ?

Merci d'avance.

 

[22labecane]

tu te renseigne sur le prix pour remplacer le port chez un operateur ou un reparateur agrée et tu le comprares avec les frais d'envoie au SAV

perso j'ai rien payé pour envoyer mon tel au sav

 

[Ptibulll]

Après avoir contacté le SAV de l'opérateur au Quebec, ils me disent qu'ils ne peuvent en aucun cas réparer un téléphone qui ne se situe pas au Canada et même si je l'envoi ça ne fonctionnera pas. Ils m'ont donc conseillé de contacter le manufacturier. Après avoir appelé HTC ils me disent qu'ils ne peuvent pas faire réparer mon téléphone comme ça, et que je dois donc passer par l'opérateur. Je rappel donc l'opérateur et ils me disent qu'ils n'ont dans ce cas aucune solution pour moi ...

C'est assez frustrant cette histoire, car du coup je me retrouve avec un téléphone qui bug car il ne se charge que quand la batterie est à plat donc quand il est éteint, et je ne peux même pas le faire réparer ...

L'un de vous aurez un conseil à me donner ? Par exemple quelqu'un qui sait où je peux faire réparer mon téléphone, pas chez HTC mais un professionnel (mais j'ai vu qu'il étaient assez difficile d'ouvrir le HTC et qu'ils étaient soit-disant les seuls à pouvoir l'ouvrir, mais je pense qu'avec les petits malins d'aujourd'hui ce n'est pas un problème). Ou pensez-vous que si j'insiste avec le manufacturier ils finiront par accepter de me le faire réparer (car ils estiment qu'il doit être réparé au Canada .

Voila ce qu'ils m'ont répondu :

Concernant votre demande au sujet de votre appareil HTC, nous vous invitons a prendre contact avec votre revendeur afin d'appliquer les termes de votre garantie. En fait, le produit achete ne detient pas de garantie mondiale et ne peut etre reparer qu'en Canada par votre ancien operateur.

 

[Drice81]

Tu as des boutiques spécialisés pour la réparation des téléphones.
Moi oui j'ai un conseil : Acheter des téléphones en France ! Au moins, il y a plus de chance pour le SAV !

 

[nicobrax]

Oui essaye de contacter cordon électronic c'est les réparateur agrée HTC et de voir avec eux si il peuvent te faire un devis de réparation

 

[Ptibulll]

Merci je vais voir avec Cordon Electronic et je vous tiens au courant !

 

[nicobrax]

OK on attend ton retour

 

[Ptibulll]

Bonjour,

Ils viennent enfin de me répondre, et ils ont pas le droit de réparer un portable étranger ... Bon beh il me reste plus qu'à trouver un réparateur dans une boutique spécialisée comme le mentionnait Drice81 ou voir combien je peux en tirer de cet appareil si j'arrive à le vendre.

 

[nicobrax]

Ah merde pas de chance oui espérons que ca vas pas coûté trop cher