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nerea
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- 20 Décembre 2020
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Bonjour,
Ma compagne a subie une grave opération a l'hôpital de la Rochelle.
Alors qu'elle était encore sous les effets de l'anesthésie, un message de Samsung recommande des mises à jour... Hors, elle n'a qu'un forfait Free a 2€, sans internet donc je mets le wifi de notre box et clique ok...(j'ignore evidemment combien de mises à jour ont été installées.)
A son réveil, l'appareil avait perdu toutes ses photos (depuis 2010!!!) ainsi que la corbeille?
difficile aussi, de retour à la maison de remettre le wifi, avec la livebox orange. je ne réussi, que pour un temps assez court, qu'à le mettre en wifi avec mon mobile, mais cela ne tient pas.
Nous avons démonté la carte sim et nettoyé, mais rien ni fait.
Elle est évidemment catastrophée d'avoir perdu toutes ses photos, ce qui n'aide pas à remonter un morale déjà au plus bas.
Lorsque l'on ouvre l'appareil, à part le fond d'écran qui n'a pas changé (photo de nos deux petits chiens) ce sont des croix et non des icones qui apparaissent, sauf le téléphone (icone verte) et un truc qui doit être la météo mais qui ne s'ouvre pas lorsque l'on clique dessus!
Désolé de vous noyer dans toutes ces infos, mais j'essaie d être le plus précis possible.
Je vous remercie par avance de tous conseils que vous pourrez m'apporter.
Philippe
Ma compagne a subie une grave opération a l'hôpital de la Rochelle.
Alors qu'elle était encore sous les effets de l'anesthésie, un message de Samsung recommande des mises à jour... Hors, elle n'a qu'un forfait Free a 2€, sans internet donc je mets le wifi de notre box et clique ok...(j'ignore evidemment combien de mises à jour ont été installées.)
A son réveil, l'appareil avait perdu toutes ses photos (depuis 2010!!!) ainsi que la corbeille?
difficile aussi, de retour à la maison de remettre le wifi, avec la livebox orange. je ne réussi, que pour un temps assez court, qu'à le mettre en wifi avec mon mobile, mais cela ne tient pas.
Nous avons démonté la carte sim et nettoyé, mais rien ni fait.
Elle est évidemment catastrophée d'avoir perdu toutes ses photos, ce qui n'aide pas à remonter un morale déjà au plus bas.
Lorsque l'on ouvre l'appareil, à part le fond d'écran qui n'a pas changé (photo de nos deux petits chiens) ce sont des croix et non des icones qui apparaissent, sauf le téléphone (icone verte) et un truc qui doit être la météo mais qui ne s'ouvre pas lorsque l'on clique dessus!
Désolé de vous noyer dans toutes ces infos, mais j'essaie d être le plus précis possible.
Je vous remercie par avance de tous conseils que vous pourrez m'apporter.
Philippe
