[résolu] Rectangle blanc au milieu de l'écran

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lioneldlg

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17 Octobre 2017
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  • #1
Bonjour, à la suite d'une mise à jour sur Galaxy s6 edge, un rectangle blanc apparaît sur l'écran et je n'ai plus accès aux applications.

SOLUTION:

tebasile a dit:
(...)
j'ai trouvé la solution :

Il s'agit d'un problème bien lié à la dernière mise à jour, et les clients sfr.

Pour supprimer le rectangle blanc, il faut désactiver le wifi et les données mobiles.
Puis redémarrer le s6.
Au redémarrage il faut aller dans paramètres / connexions / plus de paramètres de connexions
Puis désactiver "Joyn services"

Vous redémarrer à nouveau votre s6, puis vous pourrez réactiver le wifi et les données mobiles.

J'espère que ça pourra aider.

Bonne soirée.
Tebasile
 
T

tebasile

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18 Octobre 2017
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  • #3
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

Bonjour,

J'ai le même problème sur mon Samsung s6. Je ne peux accéder à aucun menu ni aucune application.
Je peux redemarrer mon téléphone à l'infini mais par contre la touche accueil ne répond plus.
Ce rectangle blanc se met en premier plan et l'écran avec les applications et accès aux menus en arrière plan et aucune bascule possible.

Est ce que quelqu'un aurait une idée et un solution ?

A l'avance je vous remercie pour votre aide.
Tebasile
 
C

caneton2007

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  • #4
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

Bjr,

J'ai mis mon tél en mode avion, en glissant le menu depuis le haut ça fonctionne encore si vs le faites dès l'ouverture du tél après redémarrage puis le rectangle se barre. vs branchez votre tél pour une sauvegarde sur smartswich pc, ensuite vs pouvez lancer la restauration d’usine votre tél et réinstaller la sauvegarde qu'on vient de faire. On a tous eu le même pb j'ai l'impression avec la nouvelle MAJ.
 
C

caneton2007

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  • #5
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

Apparemment cela concerne les clients sfr, il suffit de désactiver l'appli JOYN.
 
T

tebasile

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  • #6
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

tebasile a dit:
Bonjour,

J'ai le même problème sur mon Samsung s6. Je ne peux accéder à aucun menu ni aucune application.
Je peux redemarrer mon téléphone à l'infini mais par contre la touche accueil ne répond plus.
Ce rectangle blanc se met en premier plan et l'écran avec les applications et accès aux menus en arrière plan et aucune bascule possible.

Est ce que quelqu'un aurait une idée et un solution ?

A l'avance je vous remercie pour votre aide.
Tebasile

Excusez moi par avance pour ce double post, mais j'ai trouvé la solution :

Il s'agit d'un problème bien lié à la dernière mise à jour, et les clients sfr.

Pour supprimer le rectangle blanc, il faut désactiver le wifi et les données mobiles.
Puis redémarrer le s6.
Au redémarrage il faut aller dans paramètres / connexions / plus de paramètres de connexions
Puis désactiver "Joyn services"

Vous redémarrer à nouveau votre s6, puis vous pourrez réactiver le wifi et les données mobiles.

J'espère que ça pourra aider.

Bonne soirée.
Tebasile
 
C

caneton2007

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  • #7
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

Il faut redémarrer le téléphone et après le déverrouillage passer rapidement en mode avion et le problème ne vient pas.

Encore une autre solution si les autres ne vs servent pas et en plus celle ci est 10 fois plus rapide, mais pensez à faire des sauvegardes de temps en temps malgré tout !!!

- Allez dans les paramètres -> Connexions -> tous en bas cliquez sur "plus de paramètre de connexion" et désactivez JOYN services = C'est résolu !!! en attendant le correctif de SFR .... restons zen et patient, c'est sfr !
 
M

Manibou

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19 Octobre 2017
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  • #8
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

Bonjour à tous
J ai bien désactivé le wifi du tel et ça a fonctionne le soucis c'est quand je le réactive le rectangle reaparait....
Merci
 
P

Patrickdu95

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  • #9
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

Bonjour,

J'ai eu le même problème. La solution présentée ici fonctionne très bien. Mais on peut se poser la question de la compétence des developpeurs SFR qui ont validé cette mise à jour. Une grande leçon de compétence et de serieux :mdr3: :mdr3:
 
M

melaniepomarez

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20 Octobre 2017
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  • #10
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

Bonjour,

Je viens de m'inscrire sur le forum afin de venir vous remercier, j'étais assez gênée que cette bande blanche apparaisse sur mon téléphone, j'ai tapé "bande blanche sur écran samsung galaxy s6 " et je suis tombée sur votre forum en 5 minutes le problème était réglé, merci encore ça fonctionne

Vive les mise à jour sur ...

Bonne soirée

Mélanie
 
P

PatrickDroid

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  • #11
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

Bonjour,

Ce problème m’empêchait d'activer le Wifi et les données mobiles depuis 2 jours , merci pour la solution :super:
Le bug venant de SFR , ils auraient au moins pu envoyer un texto pour donner la solution . :-|

Bien Cordialement
 
M

marcdf

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  • #12
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

Bravo pour la solution .. c'est nickel chrome ...
merci beaucoup
 
J

jphmme

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  • #13
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

Bonsoir,

Je me suis inscrite sur ce forum simplement pour vous remercier des solutions que vous avez apportés !
Vous venez de mettre fin à trois jours de nerfs à vifs et de "plans B" aussi hasardeux qu'inefficaces !

:amen:
 
C

Choupette35

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  • #14
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

tebasile a dit:
tebasile a dit:
Bonjour,

J'ai le même problème sur mon Samsung s6. Je ne peux accéder à aucun menu ni aucune application.
Je peux redemarrer mon téléphone à l'infini mais par contre la touche accueil ne répond plus.
Ce rectangle blanc se met en premier plan et l'écran avec les applications et accès aux menus en arrière plan et aucune bascule possible.

Est ce que quelqu'un aurait une idée et un solution ?

A l'avance je vous remercie pour votre aide.
Tebasile

Excusez moi par avance pour ce double post, mais j'ai trouvé la solution :

Il s'agit d'un problème bien lié à la dernière mise à jour, et les clients sfr.

Pour supprimer le rectangle blanc, il faut désactiver le wifi et les données mobiles.
Puis redémarrer le s6.
Au redémarrage il faut aller dans paramètres / connexions / plus de paramètres de connexions
Puis désactiver "Joyn services"

Vous redémarrer à nouveau votre s6, puis vous pourrez réactiver le wifi et les données mobiles.

J'espère que ça pourra aider.

Bonne soirée.
Tebasile

Merci bcp :super: ! Explication claire et nickel ! tout fonctionne à nouveau :D
(PS : Ils sont pénibles chez SFR..... )
Bonne journée :hello: !
 
P

PapyDeb

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  • #15
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

Bonjour à toutes et tous,
Merci pour ces infos. SFR çà chie vraiment ! :evil:
Pour compléter, et pour ceux qui sont pas rapides à pianoter sur le smartphone et paramétrer à toute vitesse :
1 - Éteindre le mobile.
2 - Enlever la (p... de) carte SIM SFR. :mad:
3 - Rallumer le mobile. Le rectangle blanc n'apparaît pas quand il n'y a pas la carte SIM.
4 - Suivre les bonnes instructions de ce forum pour désactiver ce JOYN là. D'ailleurs, ce JOYN s'apparente à plus de la vente forcée à plus d'un titre qu'un service choisi.
5 - Éteindre à nouveau le mobile.
6 - Installer la carte SIM.
7 - Rallumer le smartphone.
8 - Aller brûler un cierge pour que SFR ne nous fasse plus ce genre de s...ries. (si vous êtres croyants bien sûr) :langue2:

Bonnes Journées ! :hello:

Papy Deb
 
V

VERO LE COQ

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23 Octobre 2017
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  • #16
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

1000 merci de votre aide. Comme beaucoup je me suis inscrite sur votre forum car en 5mn vous avez résolu ce problème qui m'angoissait.
Je ne vous quitte plus lol
Véro :D
 
M

manu80210

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  • #17
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

caneton2007 a dit:
Apparemment cela concerne les clients sfr, il suffit de désactiver l'appli JOYN.
Un grand merci de la part de ma fille car elle ne pouvait plus utiliser son S6. On était prête à le réinitialiser d'usine mais j'ai vu votre solution à temps car elle a des applis qu'elle ne voulait surtout pas perdre. Du coup ça nous a permis de faire un grand nettoyage de son téléphone.
Encore un grand merci. Par contre je ne comprends pas pourquoi ce problème vient de SFR?? Bonne soirée.
 
C

chaumereuil

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  • #18
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

Bonjour

Je viens de procéder aux differentes etapes.. tout fonctionne mais dès que j'enleve le mode avion le rectangle blanc réapparait !!!!
Que puis je faire ?
Merci
 
R

Romarin2121

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  • #19
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

La solution proposée fonctionne très bien. Un grand merci.
 
S

Sourissima

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  • #20
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

Milles mercis Tebasile !!! effectivement ça règle le problème immédiatement. Je suis bien SFR et la mise à jour s'est effectuée la nuit il y a une semaine environ.
 
S

Sourissima

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  • #21
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

tebasile a dit:
tebasile a dit:
Bonjour,

J'ai le même problème sur mon Samsung s6. Je ne peux accéder à aucun menu ni aucune application.
Je peux redemarrer mon téléphone à l'infini mais par contre la touche accueil ne répond plus.
Ce rectangle blanc se met en premier plan et l'écran avec les applications et accès aux menus en arrière plan et aucune bascule possible.

Est ce que quelqu'un aurait une idée et un solution ?

A l'avance je vous remercie pour votre aide.
Tebasile

Excusez moi par avance pour ce double post, mais j'ai trouvé la solution :

Il s'agit d'un problème bien lié à la dernière mise à jour, et les clients sfr.


Milles mercis Tebasile !!! effectivement ça règle le problème immédiatement. Je suis bien SFR et la mise à jour s'est effectuée la nuit il y a une semaine environ.

Pour supprimer le rectangle blanc, il faut désactiver le wifi et les données mobiles.
Puis redémarrer le s6.
Au redémarrage il faut aller dans paramètres / connexions / plus de paramètres de connexions
Puis désactiver "Joyn services"

Vous redémarrer à nouveau votre s6, puis vous pourrez réactiver le wifi et les données mobiles.

J'espère que ça pourra aider.

Bonne soirée.
Tebasile
 
J

Jeje68

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  • #22
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

Salut salut !

Merci pour les conseils et solutions ,
problème résolu avec ce "Joyn Service" de m.. :berk1:
 
A

Anrel

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  • #23
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

Merci infiniment à Tebasile, sa solution est super efficace et marche sans problème ! Après 2 jours de galère je retrouve enfin mon téléphone ! Quelle daube ... Je maudis SFR ! A chaque fois qu'il y a une une mise à jour Androïd ça plante quelque part ! Encore merci Tebasile je me suis inscrit sur ce forum et j'y reste ! Trop cool
 
N

Nyenor

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  • #24
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

Je tenais juste a vous remercier, je m'apprêtais à aller passez la matinée à SFR demain. Vous m'avez sauvée, en 2 min c'était réglé. (Après avoir galéré plus de 2h grrrrr).
 
V

vanessa08

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  • #25
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

bonjour,
j'ai fait la manipulation aussi mais ca revient tjs que faire??
merci
 
A

Arkandyl

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  • #26
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

Au nom de ma collègue, arrivée désespérée au boulot ce matin, je vous remercie !

A ceux pour qui la méthode n'a pas fonctionné, avez-vous vérifié que le service JOYN en question est bien désactivé ?

Bon courage !
 
V

vanessa08

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  • #27
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

chaumereuil a dit:
Bonjour

Je viens de procéder aux differentes etapes.. tout fonctionne mais dès que j'enleve le mode avion le rectangle blanc réapparait !!!!
Que puis je faire ?
Merci


avez vous reussi?car apparament j'ai le mm pb que vous
 
M

MADMAX7115

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  • #28
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

un grand merci a tous pour m'avoir aider a résoudre ce problème de triangle blanc . :amen: :D
 
O

Oscarbleu

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31 Octobre 2017
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  • #29
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

tebasile a dit:
tebasile a dit:
Bonjour,

J'ai le même problème sur mon Samsung s6. Je ne peux accéder à aucun menu ni aucune application.
Je peux redemarrer mon téléphone à l'infini mais par contre la touche accueil ne répond plus.
Ce rectangle blanc se met en premier plan et l'écran avec les applications et accès aux menus en arrière plan et aucune bascule possible.

Est ce que quelqu'un aurait une idée et un solution ?

A l'avance je vous remercie pour votre aide.
Tebasile

Excusez moi par avance pour ce double post, mais j'ai trouvé la solution :

Il s'agit d'un problème bien lié à la dernière mise à jour, et les clients sfr.


Pour supprimer le rectangle blanc, il faut désactiver le wifi et les données mobiles.
Puis redémarrer le s6.
Au redémarrage il faut aller dans paramètres / connexions / plus de paramètres de connexions
Puis désactiver "Joyn services"

Vous redémarrer à nouveau votre s6, puis vous pourrez réactiver le wifi et les données mobiles.

J'espère que ça pourra aider.

Bonne soirée.
Tebasile

Bonjour tout le monde,
Je suis nouveau sur le forum et vous me dépannez tout de suite ! Le bonheur ! J'ai eu ce matin ce problème de rectangle blanc qui bloque tout et le post de "tebalise" mais permis en quelques secondes de récupérer mon S6 en pleine forme.
Je vous remercie et j'en profite pour me présenter.
Je suis médecin retraité :vieux-smiley: . J'ai un Galaxy S6 depuis 2 ans qui me va très bien et fait de très belles photos entre autres. Quand j'ai un problème je vais chercher sur internet et en principe on trouve. J'étais déjà allé parcourir le forum de Phonandroïde comme ça.. et aujourd'hui j'y suis revenu. Cette fois je me suis d'abord inscrit
et vous savez la suite.
Un grand merci à tous ceux qui sur ce forum passent du temps à aider les autres ! Ils font des miracles : j'étais tout grognon :evil: (et un poil ridicule faut bien l'avouer :mrgreen: ..) il y a quelques minutes et j'ai retrouvé le sourire :happy1: . Comme quoi..
Bonne journée et à plus. :hello:

Oscarbleu
 
L

Loicb28

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  • #30
Re: Rectangle blanc au milieu de l'écran

tebasile a dit:
tebasile a dit:
Bonjour,

J'ai le même problème sur mon Samsung s6. Je ne peux accéder à aucun menu ni aucune application.
Je peux redemarrer mon téléphone à l'infini mais par contre la touche accueil ne répond plus.
Ce rectangle blanc se met en premier plan et l'écran avec les applications et accès aux menus en arrière plan et aucune bascule possible.

Est ce que quelqu'un aurait une idée et un solution ?

A l'avance je vous remercie pour votre aide.
Tebasile

Excusez moi par avance pour ce double post, mais j'ai trouvé la solution :

Il s'agit d'un problème bien lié à la dernière mise à jour, et les clients sfr.

Pour supprimer le rectangle blanc, il faut désactiver le wifi et les données mobiles.
Puis redémarrer le s6.
Au redémarrage il faut aller dans paramètres / connexions / plus de paramètres de connexions
Puis désactiver "Joyn services"

Vous redémarrer à nouveau votre s6, puis vous pourrez réactiver le wifi et les données mobiles.

J'espère que ça pourra aider.

Bonne soirée.
Tebasile
Bonjour,
Juste merci la manip marche nickel :super: :super: :super:
 
S

samedefrise

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  • #31
lioneldlg a dit:
Bonjour, à la suite d'une mise à jour sur Galaxy s6 edge, un rectangle blanc apparaît sur l'écran et je n'ai plus accès aux applications.

SOLUTION:

tebasile a dit:
(...)
j'ai trouvé la solution :

Il s'agit d'un problème bien lié à la dernière mise à jour, et les clients sfr.

Pour supprimer le rectangle blanc, il faut désactiver le wifi et les données mobiles.
Puis redémarrer le s6.
Au redémarrage il faut aller dans paramètres / connexions / plus de paramètres de connexions
Puis désactiver "Joyn services"

Vous redémarrer à nouveau votre s6, puis vous pourrez réactiver le wifi et les données mobiles.

J'espère que ça pourra aider.

Bonne soirée.
Tebasile


Un très grand merci à toi, problème résolu en quelques minutes.
Pas normal quand même cette mise à jour chez sfr avec ce rectangle blanc qui apparaît !!!!


Samedefrise
 
A

Ascagne

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  • #32
Bonjour à tous,

Merci à Tebasile pour sa solution. Si je suivais les instructions de SFR, il auurait fallu reconfigurer mon téléphone. !

Merci beaucoup à ce Forum

Bonne journée à tous
 
C

chacap

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  • #33
Grand merci !ça marche très bien! quant à SFR.... :evil: :evil: :hurt1: :faché1: :bombe: :pan3: :hurt3: :pan2: :pan1: :hurt4:
 
K

Katherine Smith

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  • #34
Bonjour je galère là! C’est ou connections dans paramètres s6 edge? Merci par avance!
 
M

mario53

  • #35
Katherine Smith a dit:
Bonjour je galère là! C’est ou connections dans paramètres s6 edge? Merci par avance!

Bonjour

Paramètres > Connexions (c'est la première ligne).
 
G

Gege2b

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  • #36
Bonjour,

Merci à PapyDeb qui conseille de retirer la carte sim SFR. Sans cela, je n’arrivais pas à accéder aux paramètres du smartphone, le rectangle blanc apparaissant dès le démarrage et bloquant ainsi l’accès aux paramètres.
J’ai retiré la carte, allumé le Samsung Galaxy S6, désactivé la wifi puis l’application Joyn. J’ai ensuite replacé la carte sim, procédé à un redémarrage, réactivé la wifi. Tout fonctionne jusqu’à la prochaine facétie de SFR ! :nonon:
Encore merci. :hello:
 
V

valyl11

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  • #37
lioneldlg a dit:
Bonjour, à la suite d'une mise à jour sur Galaxy s6 edge, un rectangle blanc apparaît sur l'écran et je n'ai plus accès aux applications.

SOLUTION:

tebasile a dit:
(...)
j'ai trouvé la solution :

Il s'agit d'un problème bien lié à la dernière mise à jour, et les clients sfr.

Pour supprimer le rectangle blanc, il faut désactiver le wifi et les données mobiles.
Puis redémarrer le s6.
Au redémarrage il faut aller dans paramètres / connexions / plus de paramètres de connexions
Puis désactiver "Joyn services"

Vous redémarrer à nouveau votre s6, puis vous pourrez réactiver le wifi et les données mobiles.

J'espère que ça pourra aider.

Bonne soirée.
Tebasile

MERCI tebasile MERCI BEAUCOUP
 
C

chrisamay

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  • #38
MERCI MERCI et encore MERCI TEBASILE !!! pb réglé en 5 mn alors que j'étais désespérée. Bravo ! Je me suis inscrite rien que pour vous remercier !
 
D

della59

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  • #39
bonjour
j'ai essayé plusieurs technique sans réussir
puis j'ai re essayé de désactiver le "Joyn services" ainsi que les mises à jour automatique
et tout a re fonctionner normalement
même en allumant la wifi

merci pour tout vos conseils et solutions
 

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