[RESOLU] problème de création de compte samsung sur tablette galaxy tab 2 impossible

  • Auteur de la discussion sawczynski
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sawczynski

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  • #1
Bonjour,
ma femme possède une tablette galaxy tab 2 10.1 depuis juillet 2013 qui depuis quelques jours pose des problèmes : connexion freewifi.
j'ai recherché une solution sans succès. j'ai donc réinitialisé la tablette. maintenant un autre souci est intervenu : je n'arrive plus à la connecter soit avec l'adresse mail de ma femme . j'ai tenté de crééer un compte sur samsung accunt sans succès j'ai le message suivant : "échec du traitement"
quelqu'un a t-il déjà rencontrer ce problème et comment a t-il été résolu ?
d'avance merci
 
Tardis

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  • #2
Re: problème de création de compte samsung sur tablette galaxy tab 2 impossible

Bonjour

Sujet déplacé dans la bonne section.
Tu arrives à te connecter sur internet depuis la Tab?
 
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sawczynski

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  • #3
Re: problème de création de compte samsung sur tablette galaxy tab 2 impossible

bonjour
malheureusement NON
 
Tardis

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  • #4
Re: problème de création de compte samsung sur tablette galaxy tab 2 impossible

Tu as essayé de réinitialiser la box internet ET la Connexion de ta tablette?
 
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sawczynski

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  • #5
Re: problème de création de compte samsung sur tablette galaxy tab 2 impossible

oui mais rien y fait ! le problème ne viendrait-il pas du fait de la réinitialisation ?
 
Tardis

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  • #6
Re: problème de création de compte samsung sur tablette galaxy tab 2 impossible

Tu peux toujours refaire un wipe. Ta tablette était rootée?
 
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sawczynski

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  • #7
Re: problème de création de compte samsung sur tablette galaxy tab 2 impossible

rootée ( je suis un peu largué dans le langage informatique (désolé!)

je suis de nouveau dans le système de réinitialisation (j'ai peut être choisi la mauvaise appli précédemment ! )
voici le détail :
reboot system now
apply update from ADB
apply update from external storage
wipe data/factory reset
wipe cache partition
apply update from cache

quelle est celle que je dois sélectionner ?
 
Tardis

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  • #8
Re: problème de création de compte samsung sur tablette galaxy tab 2 impossible

Wipe data ;)
 
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sawczynski

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  • #9
Re: problème de création de compte samsung sur tablette galaxy tab 2 impossible

c'est bien l'option que j'avais choisi auparavant mais le résultat est toujours le mëme
 
Tardis

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  • #10
Re: problème de création de compte samsung sur tablette galaxy tab 2 impossible

Quand je t'ai demandé de réinitialiser la box, qu'as-tu fait?
 
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sawczynski

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  • #11
Re: problème de création de compte samsung sur tablette galaxy tab 2 impossible

bonjour,
sur la freebox server je suis aller dans menu --> système--> redémarrer--> ok
hier soir j'ai connecté la tablette via usb sur mon pc portable et ouvert les différents fichiers or il n'y a plus rien !!! le problème ne serait pas lié ?
 
Tardis

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  • #12
Re: problème de création de compte samsung sur tablette galaxy tab 2 impossible

Tu as rebooté la box, tu ne l'a pas réinitialisé.
Il faut la remettre à zéro, ainsi que la connexion de la tablette. Je pense à une Ip flottante.
 
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sawczynski

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  • #13
Re: problème de création de compte samsung sur tablette galaxy tab 2 impossible

comme demandé j'ai remis à zéro la freebox: paramètres d'usine. j'ai redémarré la tablette le tout sans succès
sur la tablette j'ai bien eu un message me précisant qu'elle était bien connectée
 
Tardis

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  • #14
Re: problème de création de compte samsung sur tablette galaxy tab 2 impossible

Tu as supprimé puis remis le mot de passe sur la tablette?
 
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sawczynski

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  • #15
Re: problème de création de compte samsung sur tablette galaxy tab 2 impossible

oui mais sans succès
 
Tardis

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  • #16
Re: problème de création de compte samsung sur tablette galaxy tab 2 impossible

Bon, c'est pas ça.
Dans les paramètres avancés de wifi, les cases Réseau intelligent et compteurs wifi sont activées? Si oui, il faut les decocher.
Tu as autorisé la connexion même en veille? Si ce n'est pas le cas, fais le.
 
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sawczynski

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  • #17
Re: problème de création de compte samsung sur tablette galaxy tab 2 impossible

Bonjour,
tout d'abord je tiens à te remercier de m'avoir aidé dans mes recherches. Finalement j'ai fini par prendre contact avec le support technique se Samsung . Un technicien m'a aidé à re paramétrer la tablette dans un 1er temps. j'ai ensuite appelé la hotline free. En fait
l'id de ma box a été changé ainsi que la clé wap . j'ai effectué les manip et maintenant tout est nickel !
encore merci
 
Tardis

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  • #18
Re: problème de création de compte samsung sur tablette galaxy tab 2 impossible

Merci pour ton retour.
J'etais pas loin : cela venait bien de la box.
Content que ce soit résolu.
 
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