problème téléchargement play store

[arnodom]

depuis quelques semaines je possède un galaxy grand prime malgré toute ma satisfaction je regrette mon ancien téléphone galaxy ace3 - mon problème je tache de télécharger via play store les applications zedge et Fidelio philips (ma station d'accueil) et je ne parviens pas à télécharger -*j'ai tenté de télécharger d'autres applications plus faciles telles que téléloisirs et je rencontre le meme problème
il y a peut etre une manipulation à faire lors de la prise en main du téléphone
je demande l'aide de quelqu'un - cordialement merci

 

[picass24]

Salut. . En général c'est du à un problème de stockage (mémoire disponible ) ou d un problème de connexion

Essaye de libérer de l espace

 

[arnodom]

je viens de regarder espace total 8 Go et espace utilisé 2.18Go et espace disponible 2.72Go et carte SD 7.39Go espace total et espace disponible 6.79Go donc ce n'est pas la mémoire et quant à la connexion mon téléphone est sur4G
et c'est la raison pour laquelle je ne comprends pas du tout

 

[arnodom]

peut etre que si je réinitalise totalement le téléphone cela marcherait ???

 

[arnodom]

est ce que le téléphone ne serait pas soumis à un accord parental et si c'est le cas peut etre que je dois le désactiver mais si c'est le cas je ne sais pas ou cela se fait ???

 

[picass24]

accord parental non je crois pas mais quand même au moment où tu vas réinitialisé le téléphone, il ne te demandera ton mot de passe ... essaye de réinitialiser .

Tiens nous au courant

 

[arnodom]

bonjour, ça y est j'ai réinitialisé mon téléphone et tout fonctionne à nouveau la seule chose est de ne pas oublier les données
merci pour votre aide cordialement

 

[picass24]

Ce fut un plaisir de vous aider