Résolu Problème GRAVE - perte/disparition des contacts

  • Auteur de la discussion Saf12
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Saf12

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Salut à tous,

Comme indiquer en objet mon problème est grave.

J'ai remarqué il y a quelques jours que quand certains de mes contacts m'appelaient leurs "noms" ne s'affichaient pas sur mon écran, seuls leurs numéros apparaissaient.
Les deux premières fois que c'est arriver je n' y ai pas prêter trop d'attention, mais c'est devenu de plus en plus fréquent. Du coup, je me suis mis à fouiner un peu dans mon répertoire et j'ai constaté que plusieurs de mes contacts ont disparus !

Mon premier réflexe fut d'aller voir sur PC les contacts sauvegardés sur mon compte google et là, mauvaise surprise, c'est pareil, vu que j'ai activé la synchronisation de façon journalière, les mêmes contacts ont disparus là aussi.

J'ai soupçonner la présence d'un virus et j'ai installer un antivirus mais ça ne détecte rien et donc ça résous pas mon problème.

Je me dis aussi que c'est peut être un problème de paramétrage , mais j'ai rien changer de particulier et je ne vois pas du tout ce qui pourrait provoquer une telle anomalie.

Mon smartphone est un SAMSUNG GALAXY A70 dual SIM.

Je commence à stresser car un grand nombre des contacts sur WHATSAPP commence à s'afficher comme numéro et si ça continue comme ça je vais vraiment galérer pour savoir qui est qui.
Le pire c'est que l'une des SIM est Perso et l'autre et PRO du coup je risque de perdre des contacts de boulot ce qui sera vraiment gênant et handicapant..bref, je suis en détresse et je vous serait reconnaissant de toute aide que vous serait en mesure de m'apporter.

Merci d'avance
 
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spat

spat

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  • #2
Salut,
Peut-être que c'est simplement un problème de serveur chez Google.
C'est revenu ?
 
S

Saf12

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  • #3
Bonjour,

Je viens de vérifier et c'est toujours pareil ! !

J'ai effectué plusieurs recherches sur google mais sans résultats, la plupart des cas/réponses que j'ai trouvé renvoient à une récupération via le compte google.
Il semblerait que je sois le seul qui rencontre ce problème :eek::cry::cry:.

J'ai beau me creusé la tête je vois pas ce qui peut causer un truc pareil.

Mon stress est toujours ''ON'' à ce sujet.

PS : merci pour ton retour (y).
 
spat

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  • #4
Salut,
Avec plaisir, tente peut-être une réinitialisation du téléphone en faisant une sauvegarde avant.
Mais je n'y crois pas trop.
A plus
 
S

Saf12

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  • #5
Bonjour,

En fait, il y a quelques jours j'ai reçu un email de "Samsung Cloud" comme suit :

Bonjour. Ceci est un message du service Samsung Cloud.

Conformément à la politique de notre service, vos données de la Galerie dans Samsung Cloud seront supprimées le 2020-07-15, jour qui marquera votre inactivité depuis plus de 12 mois. Une fois supprimées, vos données ne pourront pas être récupérées. Si vous voulez empêcher la suppression de vos données, synchronisez vos données de la Galerie avec Samsung Cloud avant la date de suppression programmée. Si vous avez des questions concernant ce point, contactez-nous via l'onglet
S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !
ou Demande en tête-à-tête sur le site Web de notre service client.


Comme je n'utilise pas le compte Cloud et je n'ai pas activer la sauvegarde des données je n'ai pas soupçonner un lien avec mon problème puisque ça dis "galerie" j'ai cru qua ça ne concernait que les photos ! mais puisque je n'ai aucune autre piste de cause potentielle je vais activer la sauvegarde et le faire revivre le compte Cloud et voir ce que ça donne.

Je vous tiens au courant.
 
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Saf12

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  • #6
Salut,

Bon, à priori le truc du Samsung Cloud n'a rien donner.

Pire, ce que je craignais le plus est arriver : tout mes contacts ont disparus ! je n'ai plus qu'un seul nom et dans mon répertoire (je suppose qu'il disparaîtra à son tour) et sur mon journal d'appel et whatsapp je n'ai plus que ses numéros.

le cauchemar est devenu réalité.

Au point ou j'en suis ce message ne servira pas à grand chose si ce n'est à recenser ce problème au cas où quelqu'un d'autre en souffrirait.

Je vais continuer à chercher une solution et si jamais j'ai du nouveau je posterais une update.
 
spat

spat

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  • #7
Salut,
Un truc de fou quand même ce problème, je t'avoue que je n'ai jamais vu ça surtout au point que tout disparaisse.
Je vais fouiller de mon côté.
A plus
 
S

Saf12

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  • #8
Salut Spat,

Un grand merci pour ton soutien.

J'ai pu récupérer mes contacts, là je suis trop crever j'ai juste envie de me coucher.

Je posterais demain les détails.
 
S

Saf12

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  • #9
Bonjour,

Donc voilà, j'ai pu récupérer mes contacts grâce à ce poste :
S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !


Comme un con j'ai toujours utilisé l'onglet contact de l'application TELEPHONE au lieu de l'application CONTACT alors que ce sont deux choses distinctes.

Je me suis rappeler que quand je supprimais un contact le message "Déplacer 1 contact vers la corbeille ?" s'affichait, sauf que je ne trouvais pas la satanée corbeille.

En lisant l'astuce de
S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !
, il m'a suffit d'explorer la fameuse corbeille où il y avait tous mes contacts et il ne me restait plus qu'a les restaurer.

Je ne sais toujours pas ce qui à pu causer une telle anomalie et ça va peut être se reproduire.

Le plus importants est que je suis parvenu à limiter (voir même annuler) les dégâts.

Encore une fois merci Spat.

PS : si jamais j'ai du nouveau, je posterais une mise à jour.
 
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  • #10
Salut,
Content que tu sois dépanné.
Avec plaisir
 

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