probleme de son appel entrant

[katarina76]

Bonjour à tous
J'ai un gros souci avec mes appels entrants; Le téléphone sonne correctement, le correspondant soit, ne m'entend pas, moi , oui; soit, il m’entend 30 secondes, il entend ensuite un ...scrouich!! et puis, plus rien, alors que moi, je continue à 'l’entendre! j’ai mon appareil depuis 3 mois, tout allait bien jusque là. si vous avez des suggestions, et des solutions "simples" (je ne suis pas une spécialiste!!) je suis preneuse!
merci et bonne journée

 

[Tardis]

Bonjour

tu as essayé une autre sim par hasard?

 

[katarina76]

Merci de me répondre; je ne peux pas essayer avec celle de mon mari, ce n'est pas la même. il a un ancien galaxy ACE. Je suis vraiment ennuyée, as tu d'autres possibilités pour résoudre ce problème? encore merci.

 

[Tardis]

Si ça ne vient pas de la sim, ça vient de l'appareil. Ça vaut donc le coup de tester une autre sim, même celle d'un ami.

 

[katarina76]

J'ai bien vérifié si je n'avais pas activé par mégarde le mode silence, ou bien "ne pas déranger"; j'ai autorisé les "exceptions" dans la rubrique "ne pas déranger", que je n'ai pas activé, mais on ne sait jamais; ce qui m'étonne, c'est que quand moi j'appelle, tout va bien! J'avoue y perdre mon latin! Très bonne fin de journée.

penses tu que si je descends au magasin SFR, ils pourraient faire la manip avec une autre carte sim? Je hais les machines quand elles se révoltent! : [emoji38]

 

[Tardis]

Un changement de sim est gratuit, donc oui.
En revanche, merci de ne plus multiposter. Il faut utiliser la fonction "Editer".

 

[katarina76]

Pour info, j'ai résolu mon problème...il est donc important de le signaler. Dans mes paramètres.. Je suis allée à "ne pas deranger" que je n'ai surtout pas activé!.puis..dans "autoriser les exceptions".. Où j'ai tout activé.. Et ça marche! Merci pour ton aide ! Très bonne soirée..