problème de données mobile et d'écran tactile

[Stryder066]

Bonjour a tous,

j'ai récemment acheté un galaxy A5 2016 ( il a 1 mois environ) et je commence à voir quelque problemes avec...

1)les données mobiles :

j'utilise asser fréquemment le 4G mais celle-ci a beau être activé elle fonctionne pour certaines appli mais par pour d'autres ( par exemple, il reconnait que j'ai de la connexion pour jouer à Pokemon go mais il ne charge pas le jeu et je dois le lancer via le wifi pour ensuite continuer sur le 4g. )

2)l'écran tactile :

Apres quelque minute d'utilisation (5 a 10minutes environ ) il arrive que l'ecran tactile ne reponde plus ou alors il considere que j'appuie quelque part alors que je suis 5cm au dessus ( il appuie principalement sur la touche enter...)

Quelqu'un aurait-il un conseil ou une aide a me fourinir ?
merci d'avance

 

[Yosh']

Salut,

Alors tu peux essayer de réinitialiser le téléphone( configuration d'usine ).
Si le problème persiste, c'est que le téléphone a peut-être un problème matériel. Je te conseille d'aller voir le sav par la suite.

 

[Stryder066]

il existe plusieurs type de configuration ? je vais essayer merci beaucoup