Souci de connexion au Wifi de mon domicile suite à un changement de Box...

[mike888]

Salut !

J'ai reçu aujourd'hui la nouvelle Box de mon FAI ("Internet Box" de Proximus, en Belgique). Auparavant, j'avais une BBox 3 avec laquelle tout se passait bien.
Toute l'installation s'est bien déroulée et tout fonctionne bien à un point près, mon smartphone. Il s'agit d'un Huawei Y7 2017. D'où ma présence ici !

Lorsque j'essaie de me connecter au Wifi de la Box (en entrant manuellement la clé ou en utilisant le WPS), ça coince; le message est "Accès au réseau rejeté" (en alternance avec "Enregistré/Crypté").
J'ai fait tout ce qui était possible comme manipulations avec la Box mais sans résultat... En farfouillant le net, j'ai pu voir que pas mal de gens avec ce souci possédaient un Huawei (P8, P30,...).

Bref, je ne sais plus trop quoi faire. Auriez-vous une idée ?
Merci !

 

[SkelettSkelter]

Salut,

Cela peut-être dû à la clé de sécurité (mot de passe wifi) qui comporte des caractères spéciaux que l'appareil n'arrive pas à comprendre.
J'ai eu ce soucis avec un routeur wifi (Synology), qui a été résolu en "simplifiant" le mot de passe de connexion.

 

[mike888]

Merci pour ta réponse !
Non, la clé est simple; j'ai déjà testé

 

[SkelettSkelter]

Ah m**de.
Le type de la clé, alors ? Si elle est en WPA2, a tester avec le WPA et le WEP.

 

[mike888]

Alors, je viens de tester sans encryption brièvement, et j'ai le même message d'erreur. Donc, c'est sans lien avec ça ! C'est peut-être tout simplement un problème de fréquence de signal. La nouvelle Box est compatible Wifi 6. Est-elle exempte de bug ?... Allez savoir.

 

[SkelettSkelter]

Effectivement, pas de lien avec ça.

Exempte de bug, je ne pense pas. Mais ton téléphone n'étant pas Wifi 6, elle n'a aucune raison de balancer un signal pareil à ton téléphone. Pour en avoir le coeur net, essai après l'avoir désactivé (mais je doute fortement que ce soit ça).

 

[mike888]

Après avoir désactivé quoi exactement ?
L'interface de la Box ne laisse presque pas de possibilités de modifications à l'utilisateur...

 

[jeannets]

Bonjour,

sur un autre smartphone, tu pourrais installer une application "Wifi Analyzer" et te connecter dessus, puis analyser le signal wifi de ta BOX... ainsi que la fréquence utilisée.

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

Le wifi 6 n'apporte pas grand chose sinon des difficultés techniques à se connecter et à accomplir les performances de vitesses annoncées, en raison du voisinage et de la polution électromagnétique... ça marche bien au milieu des champs...
Ceci pour dire de mettre en harmonie ta BOX et ton smartphone... Fréquences, canal, cryptage...
Tu met ta BOX sur les mêmes paramètres qu'utilisait ta BBox 3, en premier... je suppose.. 2.4 gHz, canal 6, WPA2 ou WPA perso TKIP et AES ... mode radio: 11/b/g/n; tout ceci dans les menus de la BOX.
Ensuite tu attaques les appareils connectés en wifi... un par un... Normalement tout se met en place avec WPS..?? mais pour ton huawei, il faudra peut etre aller dans les menus pour ajuster ces reglages...

 

[mike888]

Merci pour ton intérêt !

Alors, pour l'analyse, j'ai obtenu ceci (testé depuis le 1er étage, la Box est au rdc) :

Fréq : 2412 (ch 1) ( w : 20 MHz)
Security : WPA2 WPS ESS
Ca fluctue entre -60 et -70 dBm
Il y a 2 autres réseaux sur le même canal.

Pour la Box, elle est complètement bridée; on ne sait quasi rien changer dedans malheureusement.

 

[jeannets]

donc le wifi de la BOX est en 2.4gHz, c'est la première chose à voir sur ton téléphone...
Les autres réseaux peuvent etre ton voisinage...? ou d'autres appareils de ta maison (tablette, Alarm, télécommande, imprimantes etc..) mais normalement sans incidence.
Je pense que ton problème est au sujet de la sécurité (Security : WPA2 WPS ESS) ..?? je suis un peu étonné de ces cigles... es-tu certain de ces apellations, car je ne le trouve pas... WPA, oui, WPS est pour faire une association automatique, il faut maintenir appuyé environ 5 secondes jusqu'au clignotement; et là, tu as 5 ou 10 minutes pour faire l'appairage. mais ça ne fait pas partie du cryptage... le ESS ..?? je connais AES...?
Tu peux lire ceci

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Mais le But est d'obtenir le bon pour que ça marche... Tu pourrais recopier les reglages d'un téléphone qui fonctionne...!!!

Pour ta BOX de Proximus, il faudrait la marque et le modèle exacte pour trouver la doc, il doit y avoir plusieurs niveaux d'action et un "truc" pour y accéder.

 

[mike888]

Non non, il n'y a pas d'erreurs dans ce que j'ai retranscrit.
Le problème n'est pas au niveau de la sécurité (comme décrit plus haut).
Tous les réglages sont ok.
Non, il y a un souci avec cette nouvelle box et certains smartphones. Sur le forum du FAI, d'autres utilisateurs (avec cette box) ont le même souci avec leur smartphone (Huawei également).
Un modérateur de ce forum a fait remonter la question à un spécialiste; on verra ce qu'il dit !
Merci pour ton aide.

 

[jeannets]

oui, mais tu ne donne toujours pas le modèle précis de cette BOX..??
Si elle a un problème de mise au point, je n'en peux rien...
Essaie de connecter ton phone chez un copain qui n'a pas la même BOX... tu verra bien