Samsung Galaxy Note 5 : SMS tronqués et pas de 4G

[willou-78]

Bonjour,

J'ai acheté un Samsung Galaxy Note 5 reconditionné sur un site web bien connu (B*********t), garantie 6 mois par défaut.
Voici mes 2 problèmes :
- Les SMS que j'envois, même avec peu de caractères, sont reçut en plusieurs parties chez le (tous) destinataire. Hormis s'il est transformé en MMS
- Impossible d'obtenir la 4G

Je ne me suis pas rendu compte des problèmes tout de suite car mon entourage ne m'a rien dit au début pour les sms tronqués, et avec mon ancien opérateur je n'avais pas de forfais Internet.

Pensant que c'était ma carte SIM qui était trop ancienne, j'en ai profité pour changer d'opérateur, et prendre un forfait Internet. Malheureusement, même après plusieurs paramétrages différents, MMS, Internet, appel visio fonctionnent impeccable mais les SMS arrivent systématiquement en plusieurs parties chez le destinataire.

Je me suis donc déplacé en boutique (opérateur) pour vérification de paramétrage. Le technicien m'a informé que le paramétrage était correct mais que le téléphone n'ayant pas été commercialisé en France, le reconditionneur aurait dû le "formater" ou le "rooter" pour qu'il soit compatible avec les réseaux français.

Le téléphone ayant moins d'un mois, je l'ai r'envoyé au vendeur pour SAV. Il refuse de le prendre en charge pour motif "changement de vitre arrière".

Je voulais savoir s'il était possible de reconfigurer le téléphone pour qu'il soit 100% fonctionnel sur les réseaux français ? et surtout via quels outils (et/ou quel ROM) ?
Merci de votre aide

 

[madikos]

Salut,

Etant donné que ton téléphone n'est pas commercialisé en france, il ne possède donc pas de rom France (XEF). Pour ton réseau, va dans tes paramètres et regarde si tu es bien en 2g/3g/4g et non pas en 2g/3g (ou autre). Concernant tes messages, moi même je ne comprend pas. Essaie avec une autre application message pour voir si ça passe. Par exemple GoSms :

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[willou-78]

Bonjour,

Merci pour le retour.

J'ai fais exactement ce que tu m'as conseillé avant l'envoi du téléphone :
- J'avais installé GoSMS et même essayé Messenger, le résultat est identique (SMS tronqué chez le destinataire). Il n'y a que quand le SMS est trop long (environ 200 caractère) qu'il se converti en MMS est arrive en un seul message

- pour la 4G, j'ai aussi "joué" des paramètre, si je force la 4G uniquement (dans une zone 4G bien entendu), le réseau est coupé

Est ce qu'il est possible que se soit dû à un échauffement trop important lors du changement de la vitre arrière ?

 

[yoanf26]

Hello.

Quelle est la référence de ton Note 5 et chez quel opérateur es-tu ?

 

[willou-78]

Bonjour,

Je n'ai pas pensé à récupérer la référence avant l'envoi du téléphone en SAV Je vais poser la question au SAV
ah je crois savoir où tu veux en venir, si c'est un produit chinois j'ai de grandes "chances" que mon problème ne soit pas résolvable ?
J'étais chez SFR, je suis chez Bouygues maintenant

 

[yoanf26]

En faite, c'est possible que ton téléphone n'a pas les fréquences compatibles pour capter la 4G de SFR enfin, sur le lieu où tu te situe.

Pour les sms long, cela peut être dû au téléphone qui est paramétré pour le réseau chinois et que du coup, les réseaux chinois n'accepte pas ce mode d'envoi.

 

[willou-78]

En faite, c'est possible que ton téléphone n'a pas les fréquences compatibles pour capter la 4G de SFR enfin, sur le lieu où tu te situe.

pour le lieu, c'est certain que la 4G passe car lorsque je plaçais la puce dans l'autre téléphone (Note II 4G), ça captait bien.

Pour les sms long, cela peut être dû au téléphone qui est paramétré pour le réseau chinois et que du coup, les réseaux chinois n'accepte pas ce mode d'envoi.

Et comment ça se "règle" ? en le rootant ? en installant une autre ROM ?

 

[yoanf26]

pour le lieu, c'est certain que la 4G passe car lorsque je plaçais la puce dans l'autre téléphone (Note II 4G), ça captait bien.

Tu n'as pas compris. Je parle de ton téléphone. Pas du réseau.... Tous les téléphones ne supportent pas toutes les fréquences diffusées par tous les opérateurs du monde... Et tout le monde n'utilise pas les mêmes fréquences de diffusion de réseau.

Regarde par exemple pour un Note 5 SM-N920L..

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✓&q%5Bname_or_code_or_keywords_cont%5D=France&commit=Search

Il a des fréquences qu'il ne supporte pas en France...

Et comment ça se "règle" ? en le rootant ? en installant une autre ROM ?

Bonne question. Mais en changeant de rom peut être une possibilité. Mais laquelle... Sans la référence de ton téléphone, cela est compliqué de savoir quelles roms est pour ton mobile....

 

[willou-78]

Bonjour,
Je viens de recevoir mon téléphone, c'est un SM920P

 

[yoanf26]

Hello

OK tu n'auras jamais la 4G avec ce téléphone.

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✓&q%5Bname_or_code_or_keywords_cont%5D=France&commit=Search

 

[willou-78]

Hello

OK tu n'auras jamais la 4G avec ce téléphone.

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✓&q%5Bname_or_code_or_keywords_cont%5D=France&commit=Search

Ah ok, c'est peut être pour cette raison que mes SMS sont tronqués, non ?

 

[yoanf26]

Non rien à voir.

 

[willou-78]

Hello

OK tu n'auras jamais la 4G avec ce téléphone.

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✓&q%5Bname_or_code_or_keywords_cont%5D=France&commit=Search

je n'ai pas tout compris dans le lien :
je vois "HSPA+ 3.5G (4G speed)" : c'est pas bon ça ?


du coup, pour les SMS ? une autre ROM pourrait corriger ça ?

Bon en tout cas, il faut que je me dépatouille avec le SAV pour dire que le téléphone qu'il m'ont envoyé n'est pas compatible avec le réseau Français, et leur faire porter cette responsabilité pour qu'ils me le reprennent

Du coup, qu'es ce que je peux apporter comme preuve ? (désolé pour incompréhension de certaines choses)

 

[yoanf26]

Hello

Le HSPA+ n'est pas la 4G. Mais une double connexion 3G.

Je viens de regarder les roms dispo pour ton téléphone et ce n'est pas la joie. C'est un mobile pour le réseau Sprint aux États-Unis. Donc tu ne pourras pas faire grand chose avec.

Sinon, est-ce que sur l'annonce, la référence du téléphone était inscrite ? Et est-ce il est écrit 4G? Dans ce cas tu peux jouer sur le fait que le téléphone ne correspond pas aux réseaux français et que tu n'as pas de 4g en France.

 

[willou-78]

Hello

Le HSPA+ n'est pas la 4G. Mais une double connexion 3G.

Je viens de regarder les roms dispo pour ton téléphone et ce n'est pas la joie. C'est un mobile pour le réseau Sprint aux États-Unis. Donc tu ne pourras pas faire grand chose avec.

Sinon, est-ce que sur l'annonce, la référence du téléphone était inscrite ? Et est-ce il est écrit 4G? Dans ce cas tu peux jouer sur le fait que le téléphone ne correspond pas aux réseaux français et que tu n'as pas de 4g en France.

Merci pour tes recherches.

J'ai effectivement trouvé un site où l'on peu faire un comparatif entre 2 téléphones.
1 avec une puce SM-N920A (compatible réseau français) et 1 avec une puce SM-N920P
Un autre site où sont indiquées les fréquences de la 4G en France

J'ai téléphone au SAV du site web (et non au SAV du vendeur) et je leur ai envoyé un mail avec toutes les explications démontrant que le vendeur m'avait un envoyé un téléphone non compatible avec les réseaux Français....