[Résolu] Probleme avec Google

[kissccol20]

Bonjour a tous,
je ne suis pas un spécialiste du téléphone portable, juste un père de famille qui a un problème avec le téléphone de sa fille de 13 ans, je vous explique, on ne peux plus ouvrir le téléphone car il y a un verrouillage google et ma fille me dit que son mon de passe ne marche pas, alors je voudrais bien faire un reset du téléphone mais comme je ne suis pas un adepte en informatique vous comprendrez que je ne comprends pas toutes les finesses de vos poste.
Pourriez vous me donner une marche a suivre explicite pour un novice .

Je vous remercie d'avance .

Cordialement.

 

[madakadam]

Re: Probleme avec Google

Bonsoir,

Test sur téléphone éteint de maintenir volume haut+ touche home et en les maintenant allume le téléphone.

Ce menu devrait apparaitre:



Avec les touche volume tu monte ou descend dans l'interface va sur wipe data/ factory reset et valide avec la touche home.


!!!!!!!ATTENTION ca va tout effacé dans le téléphone!!!!!!!!!!!!!!

 

[kissccol20]

Re: Probleme avec Google

Je vous remercie pour ces infos, j'ai réussi a dépanner le téléphone et vous avez fait une heureuse.

 

[madakadam]

Re: Probleme avec Google

Cool, de rien a plus wink

 

[gabriel59]

Passage en résolu donc