Problème suppression sms

[MarieCha]

Bonjour,
J'ai un problème avec mon Samsung Galaxy Trend, j'ai beaucoup de messages avec un numéro, et du coup tout bug lorsque je reçois un message de ce numéro : Je mets longtemps à envoyer, le clavier mets longtemps a apparaître, rien que la réception de son sms est longue.. Et pourtant avec d'autres conversation (où j'ai pas beaucoup d'sms), c'est beaucoup moins long. Alors j'ai décidé de supprimer ce fil de conversation avec ce numéro, mais à chaque fois que j'essaye de le supprimer (ou supprimer tous les sms de la conversation), mon appli message bug, se ferme, et quand j'essaye de la ré-ouvrir l'écran est tout noir. Je suis obligée de redémarrer mon portable et quand je retourne dans messages ceci ne sont toujours pas supprimés..
J'ai trié un peu ma mémoire, est j'ai beaucoup de place dessus donc là n'est pas le problème.
Je voudrais savoir comment supprimer cette conversation?
Merci d'avance,
Marie

 

[Vtsax]

Bonjour Marie, y à t'il des conversation que tu désire garder ou tu es prête à éffacer tout tes messages ?

 

[MarieCha]

Non ça me dérange pas de tout effacer même si je préférais en garder quelques unes.

 

[Vtsax]

Alors tu va aller dans paramètre / Gestionnaire d'application / Tu glisse 3 fois à droite dans TOUT

-> Ensuite tu recherche l'application message et tu clique dessus

-> ensuite tu fais vider cache puis supprimer données.

Normalement tout sera propre par la suite..

Si ça ne fonctionne pas, nous allons devoir faire un truc de plus violent mais attendons de voir ça va résoudre le problème ^^

 

[MarieCha]

Coucou,
Je pouvais pas vider le cache (c'était écrit 0,00 O), du coup j'ai supprimé les données mais les messages sont toujours là, juste mon fond et mes paramètres (les bulles, couleurs etc) se sont enlevés..

J'ai pris un screenshot :

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

 

[Vtsax]

Tu sais nous mettre un screen du titre de l'application stp..?

Sinon dans le pire des cas, je vais te faire faire une remise a zéro de ton téléphone et on en reparlera plus

 

[MarieCha]

Mais je vais perdre toutes mes photos/musiques/contatcs...?
Screen :

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

 

[Vtsax]

Oui c'est pour ça que tu va tout sauvegarder

Lorsque c'est fait, on remet a zero

 

[bew78]

Pour sauvegarder sur l'ordi, tu as Kies, de Samsung (j'aime pas), et tu as aussi MyPhoneExplorer, qui marche très bien, permet de sauvegarder pas mal de trucs, etc....

 

[Vtsax]

Merci pour ton aide poulet

 

[bew78]