Problème MMS

[DonGuan]

Bonjour a tous
Je viens d'acheter un honor 5x mais je ne reçois pas les MMS alors que avec mon s5 je peux si vous pouvez trouver une solution je suis preneur (je suis chez free)
Merci beaucoup

 

[tiboo]

Salut DonGuan,

tes APN sont bien configurer ?

 

[stbitw]

Hello

+1

Un peu d'aide made in Free.fr

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

.
Ce n'est pas tout frais mais ça reste valable...

Tiens-nous au jus

 

[DonGuan]

Merci beaucoup pour vos réponses mais j'ai reconfiguer tous les apn ça ne fonctionne toujours pas

 

[luneo]

hello

je suis chez free aussi pas avec le même phone mais je te conseille un truc qui marche souvent .

va sur ton apn et supprime le free et free mms ,puis redémarre ton phone et entre ton code sim il doit te demander de configurer ton apn en auto ,accepte et vérifie

 

[DonGuan]

hello

je suis chez free aussi pas avec le même phone mais je te conseille un truc qui marche souvent .

va sur ton apn et supprime le free et free mms ,puis redémarre ton phone et entre ton code sim il doit te demander de configurer ton apn en auto ,accepte et vérifie

Bonjour merci pour ta réponse mais je l'ai déjà fais et ça ne fonctionne toujours pas, lorsque que j'envoie les mms et je les reçoit le logo 3g n'apparait pas, d'ailleurs je ne peut pas activer la 3g non plus

 

[Speedo4android]

Hello, si tu peux faire un test avec messenger de Google, afin de savoir si ça vient de la configuration, ou de l'application.
Cordialement

 

[DonGuan]

D'accord je vais essayer ça tout de suite

 

[Speedo4android]

OK, tiens nous au jus...

 

[stbitw]

Hello

d'ailleurs je ne peut pas activer la 3g non plus

C'est à dire ?
Tu as deux SIM ?

 

[DonGuan]

L'application ne marche pas j'en ai même essayé d'autre mais non

 

[DonGuan]

Re: Re : Problème MMS

Hello

d'ailleurs je ne peut pas activer la 3g non plus

C'est à dire ?
Tu as deux SIM ?

Non mais juste sur ma carte je n'arrive pas a activé la 3g et ça marche sur d'autre portable

 

[stbitw]

Ah... Je n'ai pas d'idée pour t'aider mais je pense qu'il y a déjà un souci d'ordre matériel ou soft mais alors système...
A voir avec les experts.

 

[Speedo4android]

Re: Re : Problème MMS

Hello

d'ailleurs je ne peut pas activer la 3g non plus

C'est à dire ?
Tu as deux SIM ?

Non mais juste sur ma carte je n'arrive pas a activé la 3g et ça marche sur d'autre portable

Salut, si tu peux faire un autre test : insere une sim d'un autre opérateur, test Données mobile, test SMS ...

 

[DonGuan]

Re: Re : Problème MMS

Hello

d'ailleurs je ne peut pas activer la 3g non plus

C'est à dire ?
Tu as deux SIM ?

Non mais juste sur ma carte je n'arrive pas a activé la 3g et ça marche sur d'autre portable

Salut, si tu peux faire un autre test : insere une sim d'un autre opérateur, test Données mobile, test SMS ...

Enfaite je n'ai pas a ma disposition un autre carte sim d'un autre opérateur

 

[DonGuan]

Personne n'a de solution ?

 

[namdoog]

Salut,

Essaye d'installer l'app de free messagerie vocale :

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

Au premier démarrage elle va détecter la Sim Free et configuré automatiquement les APN. Sinon il y a une option dans les réglages pour le faire il me semble.

 

[DonGuan]

Salut,

Essaye d'installer l'app de free messagerie vocale :

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

Au premier démarrage elle va détecter la Sim Free et configuré automatiquement les APN. Sinon il y a une option dans les réglages pour le faire il me semble.

Merci je teste ça tout de suite

 

[DonGuan]

Ça ne fonctionne malheureusement pas

 

[namdoog]

Tu a mis ta sim dans l'emplacement SIM1 ou SIM2 ?
Tu a l'itinerance d'activé ?

 

[DonGuan]

Je l'ai mise dans l'emplacement sim 2 car j'ai une nano sim

 

[DonGuan]

Mon itinérance et bien activé

 

[namdoog]

Ok dans la gestion des cartes sim tu a bien la 4G et les donnes par defaut sur la Sim 2 ?

 

[DonGuan]

Oui c'est impossible de changé tant qu'on a qu'une carte sim

 

[namdoog]

Ok. Je vois pas alors. Faudrait que tu essaye ta sim dans un autre téléphone.

 

[stbitw]

Re: Re : Problème MMS

Hello

...
Non mais juste sur ma carte je n'arrive pas a activé la 3g et ça marche sur d'autre portable

Si on résume, la configue SIM est bonne, le paramétrage des APN et autres options liées est bon, la SIM a été testée et validée dans au moins un autre téléphone.

Je pense malheureusement qu'il y a un souci matériel avec ton téléphone :?

En tous ça me semble difficile de mener plus loin les investigations par forum interposé et sans au moins une autre SIM pour faire des tests...

J'espère me tromper sealed

 

[DonGuan]

Re: Re : Problème MMS

Hello

...
Non mais juste sur ma carte je n'arrive pas a activé la 3g et ça marche sur d'autre portable

Si on résume, la configue SIM est bonne, le paramétrage des APN et autres options liées est bon, la SIM a été testée et validée dans au moins un autre téléphone.

Je pense malheureusement qu'il y a un souci matériel avec ton téléphone :?

En tous ça me semble difficile de mener plus loin les investigations par forum interposé et sans au moins une autre SIM pour faire des tests...

J'espère me tromper sealed

Oui c'est ça je pense que c'est peut-être un problème logiciel j'espère que avec la mise a jour marshmallow ça va être régler, j'ai d'ailleurs demandé la bêta a scumpi mais il me réponds pas je lui ai envoyé un mail et écrit un sujet dans la section Valentin m'a très gentiment transférer mon IMEI mais il ne réponds pas je n'ai pas de moyen de le contacté leur4:

 

[stbitw]

Hello

Je n'ai pas écrit "logiciel" mais "matériel" :mrgreen:

Selon moi une mise à jour ou un upgrade en 6.0 ne réglera rien.
Pour la bonne et simple raison que ton téléphone devrait déjà tourner sans souci en 3G avec son soft actuel, comme n'importe quel autre Honor 5X.

Contacte rapidement le SAV, tu auras un expert de la marque au téléphone (0 800 97 22 84 ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 20h00).
Tiens-nous au jus

Edit: pour info, une beta apporte en général plus de problèmes qu'elle n'en résout...

 

[DonGuan]

Hello

Je n'ai pas écrit "logiciel" mais "matériel" :mrgreen:

Selon moi une mise à jour ou un upgrade en 6.0 ne réglera rien.
Pour la bonne et simple raison que ton téléphone devrait déjà tourner sans souci en 3G avec son soft actuel, comme n'importe quel autre Honor 5X.

Contacte rapidement le SAV, tu auras un expert de la marque au téléphone (0 800 97 22 84 ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 20h00).
Tiens-nous au jus

Edit: pour info, une beta apporte en général plus de problèmes qu'elle n'en résout...

Bonjour
J'ai déjà contacté le SAV ils m'ont dit d'essayer de le réinitialiser et de voir si ça fonctionne, sinon ils m'ont dit que si voulais pas le renvoyer pour qu'il l'examine que la mise à jour Android 6 Marshmallow corrigerai ce bug

 

[stbitw]

Ah LoL :lol:

Ben à ta place je me pointerai avec conviction dans un point service de la marque ou du revendeur et j'attendrais d'avoir un téléphone fonctionnel pour rentrer chez moi...
En même temps si c'est ta SIM qui déconne :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:
Mais sinon, t'as vraiment personne dans ton entourage qui pourrait te prêter une SIM le temps de faire un test 3G ? (moins de 5 minutes...)
T'habites sur la lune ou koa ?! roll

 

[namdoog]

Essaye le SAV Free aussi. Sait on jamais.

 

[roulkibou]

Je pense que mon problème ressemblait à cela avec mon honor 5x acquis récemment. Je ne recevait pas les image mms, je ne pouvais pas en envoyer.
J'ai cherché au hasard dans les paramètre/plus/réseau mobile, le choix "données mobiles toujours activées" n'était pas activée. Je l'ai activée et cela a fonctionné.
Voilà
Peut-être que sujet était fermé.
Ou pas
Salutatousse

 

[MIKATH]

Je pense que mon problème ressemblait à cela avec mon honor 5x acquis récemment. Je ne recevait pas les image mms, je ne pouvais pas en envoyer.
J'ai cherché au hasard dans les paramètre/plus/réseau mobile, le choix "données mobiles toujours activées" n'était pas activée. Je l'ai activée et cela a fonctionné.
Voilà
Peut-être que sujet était fermé.
Ou pas
Salutatousse

Hello et dac avec toi, free le seul opérateur avec lequel la fonction données en itinérance à un intérêt (en france).
Mais je lis plus haut que C'est déjà activé, flûte de zut...