probleme, les trois touche du bas sont inactive

[pasdit]

Bonjour à tous,
hier j'ai reçu un message comme quoi j avais un virus sur une page dédiée aux adultes (fenêtre qui s ouvre inopinément)
depuis j ai les trois boutons tactiles du bas qui sont éteint, il s allume au démarrage puis de suite s éteignent..
j 'ai fait un reboot via le téléphone allumé idem...
je ne peux pas le faire en hard reboot car je ne peux pas valider le menu a cause de ces boutons..
je sais pas quoi faire
ps j ai telecharge avast et il m a rien trouve...
Merci de votre aide

 

[morfredus]

Bonjour.
Pas bien les site au contenu adulte... ca n'amène que des soucis :/

Je pense qu'il serait plus sage de repartir de zero en faisant un flash du firmware, un tuto est ici: rom-stock-wiko-peax-2-t78463.html

 

[pasdit]

Apres avoir suivi les tutos pour repartir à zéro, je me retrouve avec les mêmes problèmes ( donc problème hardware?), et en plus je ne peux pas mettre à jour mon système ( E: can not access to cache...)

je reboot et je me retrouve avec un wiko handicapé... leur4:

je ne sais pas quoi faire la..

 

[morfredus]

Re.
Effectivement si le problème continu, il est possible que ce soit hardware.
Et la pas d'autre choix: SAV

 

[pasdit]

plus de un an : pas de garantie..un an et 4 mois la qualité wiko a ses limites...
Je suis un peu déçu...

 

[morfredus]

Les smartphones sont garantis 2 ans, c'est la loi.
Donc prise en charge par Wiko

 

[pasdit]

je suis passé par grobill.com pour l achat, je m 'adresse à eux ou a wiko directement?
le fait d avoir flashé la rom est il un problème pour la garantie?

 

[morfredus]

Tu flash une rom officielle, et tu passe directement par Wiko

 

[pasdit]

sur le site en passant par une installation via pc, pas moyen de réinstaller, ça reste a 0%...