Probleme de son!!

[Azuree]

Bonjour!
Je viens de recevoir mon Huawei ascend g510.
J'étais très contente jusqu'au moment où j'ai vu que le son ne fonctionne pas!
Si je mets les écouteurs, le son marche (dans les ecouteurs).
Donc impossible de regarder des vidéos, des musiques ou écouter les sonneries disponibles sans écouteurs ou même recevoir des appels...
Comment faire?
J'ai déjà essayer de réinitialiser le portable, mais il n'y a aucune diférence...

Mercii pour votre aide!!

 

[discours]

Bonjour,
si les écouteurs fonctionnent mais pas le haut parleur (ni sonnerie, ni musique), il y a fort à parier qu'il s'agisse d'un problème matériel ---> SAV

 

[Azuree]

Merci pour la réponse!
Ok bon ben je vais faire comme vous me conseillez, je vais le renvoyer au SAV de Sosh...
Vont ils me le réparer ou m'en renvoyer un autre?

 

[fgth35]

bonjour
j'ai un ascend 510 depuis 3 semaines,trés bien sauf que depuis quelques jours il ne sonne que quand il a envie de même que le son des touches.
pensez vous qu'une mise à jour va le faire(version actuelle 100)
merci