problème de compte google

[Cath44]

Bonjour,

Je viens de recevoir mon samsung galaxy ace. Mais impossible de créer ou enregistrer le compte sur google.

Toujours la même réponse : un problème est survenu lors de la communication avec les serveurs google

Pouvez-vous m'aider ?

 

[nico598862]

Bonsoir,

Tu as connecté le WiFi avant cela ?

 

[Cath44]

bonjour,

oui la wifi est connectée mais pas en G

 

[nico598862]

T'as vérifié les APN ?

 

[Cath44]

non je ne sais pas ou vérifier les APN ni ce qu'il doit y avoir !!!!

par contre j'ai remis en config usine et essayé en anglais mais pas mieux....


si tu peux me donner la marche à suivre je vérifierai les APN


merci

 

[nico598862]

Voici les APN

 

[Cath44]

aucun APN mon opérateur est free

comment entrer les APN ?? peux-tu m'aider ?

EDIT
j'avais pas vu la fin du lien....

j'essaie... A+

 

[Cath44]

je ne trouve pas mobil config ????

 

[nico598862]

Y'a le lien pourtant :

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

 

[Cath44]

j'avais bien ouvert le lien mais je n'ai pas mobil config sur le portable

 

[Cath44]

encore moi,

J'ai créé les 2 APN
identifiant j'ai mis l'adresse gmail et mot de passe le mot de passe gmail

je ne peux toujours pas synchroniser le compte avec le téléphne !!!!!

 

[nico598862]

T'as bien lancé l'appli et c'est elle qui a du paramétrer les APN.
T'arrives à aller sur Internet en 3G ?

EDIT
Renseigne ton compte avec une connexion Wifi déjà.

 

[Cath44]

je ne peux lancer aucube application tant que la synchronisation avec gmail n'est faite...

alors j'ai entré les APN à la main mais ça ne foncionne pas ....

 

[nico598862]

Essaie en WiFi je te dis.

 

[Cath44]

je suis bien connectée en wifi sur ma boxe mais je ne peux pas renseigner mon compte gmail

 

[nico598862]

Tu peux m'envoyer une capture d'écran stp ?
Parce-que là, je vois pas le problème. Faut renseigner ton compte et t'as une connexion donc...

 

[Cath44]

je ne peux pas car je n'ai accès à rien sauf téléphoner.

j'ai même essayé en me branchant sur la boxe avec le cordon USB et même résultat

 

[nico598862]

Y'a pas un raccourci (maintenir des touches) pour prendre une capture sur ce téléphone ?
Tu branches ensuite en usb sur ton pc puis tu postes.

 

[Cath44]

j'ai branchée le portable au PC qui ne le reconnait pas !!!!

 

[nico598862]

T'as installé les drivers ?

 

[Cath44]

non et je ne sais pas ou les trouver

 

[nico598862]

Les voilà :

 

[Cath44]

j'ai installé les pilotes mes l'explorateur ne trouve toujours pas le téléphne !!!!

tout cela est bien compliqué pour un téléphone.....

 

[Cath44]

j'ai installé KIES et j'ai accès au samsung.

J'ai fais une restauration mais idem impossible de créer ou enregistrer gmail.

j'ai fait une capture d'écran mais comment l'incorporer à ce message ?

 

[nico598862]

Héberge la sur ce site :

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

Dimensions maxi 680 x 680 pixels.

 

[Cath44]

bonsoir,

Finalement, après appels assistance free et samsung qui n'ont rien donnés, je suis allée chez un réparateur de téléphone qui a réussi à connecté le téléphone au compte gmail. C'était bien un problème de wifi trop faible !!!!

Je vous remercie pour votre aide