problème d'activation Bluetooth pixel 7a

[balt-imore54]

Bonjour,
a ce jour 12/12/2023 il m'est impossible d'activer le Bluetooth sur mon google pixel 7a, et cela d'un jour à l'autre sans la moindre modification.
de plus, la charge de batterie a considérablement diminuée.

 

[Tekken]

Bonjour
Essaye de réinitialiser les paramètres réseaux

 

[balt-imore54]

oui c'est déjà fait ,une réinitialisation aux paramètres d'usine a déjà été effectuée.
je n'ai également plus accès au réseau wi fi (impossible de l'activer )

 

[Tekken]

Bonjour
Ta version d Androïd est à jour ?

 

[balt-imore54]

Bonjour, Oui je viens de faire la dernière au mois de décembre.

 

[meric57]

Bonjour tekken et balt-imore54,essaie de voir si tu n'as pas comme Samsung pour tester les matériels installer comme appareil Photo,wifi ,bluethoot .....
Quand tu fais descendre le menu et que t'appuie sur BT dans le paramètre , connexion BT tu actives il te fait quoi .

 

[balt-imore54]

Je vais regarder si il n'y a pas un outil de diagnostic comme Samsung.
Pour l instant Voici les screen de mon périphérique Lors de la tentative d activation, Rien ne se passe en fait.

Edit : Et il en va de même pour le wifi qui ne capte pas plus aucun réseau, merci pour ta réponse meric57

 

[meric57]

Bonjour ,il n'est pas activé là si tu appuies dessus il se passe quoi .
Sinon le pixel est ressent ou achat antérieur , acheter ou chez un opérateur ou autres.
Pixel7 est pas mis à jours beta ,si oui désactivé est essai de le mettre à jours.

 

[balt-imore54]

Oui quand j'active,l application plante et il ne s'allume jamais,idem pour le wifi il n'a que 2 mois, acheté sur rakuten .

 

[Tekken]

Bonjour
Fait toi remboursé

 

[balt-imore54]

Pour faire suite, j'ai pu contacter le vendeur pro de chez Rakuten( Rakuten qui, soit dit en passant, décline toute responsabilité et ne gère pas les problèmes de garantie) donc le vendeur après m' avoir demandé de Lui envoyer 1 ou 2 vidéos :
-soit un problème de mise à jour car le téléphone est importé
- soit le périphérique Bluetooth-Wi Fi soudé sur la carte mère est défectueux.
Il m'a préconisé de lui retourner sur une adresse à Paris, ce que j'ai fait... À suivre

 

[Tekken]

Bonjour
Bonne nouvelle pour toi

 

[balt-imore54]

Bonsoir,je fais suite et fin a mon problème d'activation bluetooth et wifi,il s'avère que le téléphone est irréparable , problème de périphérique matériel.
J'ai du batailler un peu avec le vendeur de chez Rakuten pour obtenir le remboursement,il me renvoyait vers la plateforme Rakuten et eux me renvoyait vers le vendeur.
"C'est donc au vendeur pro du smartphone à donner l'information à rakuten de rembourser le client.
Et il faut en parallèle que le client fasse une réclamation via l espace client du site rakuten et demande un remboursement à rakuten et lui demander de se mettre en relation avec son vendeur.
A partir de la,le remboursement est initié et vous êtes remboursé sur 5/7 jours sur le mode de paiement lors de l 'achat.( Ce qui a été fait !)
Voilà,si ça peut servir à quelqu'un, c'est tant mieux.
A++
PS: Attention tout de même aux téléphones importés achetés sur les plateformes étrangères,il s avère presque impossible de leur faire bénéficier de la garantie "Google fabricant France" en cas de problème. Ils sont donc réparés par des tiers...