Problème android.process.media samsung note 3

[MaitreZ]

Bonjour, excusez moi de vous déranger j'ai actuellement un problème avec mon téléphone (c'est un samsung note 3) et je crois que par accident un dossier à été supprimé ce qui provoque des spam et des coupurs des appllications. Voici le message d'erreur: Le processus andorid.process.media s'est arrêté. J'aimerais savoir comment résoudre ce problème sans faire de réinitialisation d'usine car cela me ferait perdre les données de certaines applications dont j'ai besoin.
Merci d'avance

 

[Eđđע乃๑ע]

Salut

Essaie ça :

1. Faire d’abord une sauvegarde de sa tablette ou de son smartphone sur un support externe (au cas où…).
2. Allez ensuite dans Paramètres / Applications : “gérer les applications”
3. Vider le cache et supprimer arrêter les services de Google Play
4. Forcer l’arrêt.
5. Ensuite, Ouvrir Google Play et lorsqu’ils sont présentés avec une erreur, cliquez sur OK
6. Redémarrez l’appareil et aller dans le Playstore pour voir si le souci est résolu.

 

[MaitreZ]

Non ça n'a pas marché mais bon du coup j'ai réinisitialliser

Merci quand même

 

[Eđđע乃๑ע]

Tu as réinitialiser le mobile ?