Point noir sur les photos et vidéos

[Lavrie]

Salut,

Apres le bouton home qui se bloque et qui fait un bruit abominable, voilà maintenant que j'ai un point noir sur mes photos et vidéos (je ne l’avais pas au début apparemment), retour garantie obligatoire non?

Apres le mail reçu par Samsung, je ne voulais déjà pas le renvoyer juste pour le bouton home mais ça commence à faire beaucoup pour un téléphone à 1000€...

"Nous vous informons que malheureusement Samsung n'autorise pas les échanges ou les remboursements sans faire une expertise de l'appareil.
C'est a dire que lors de l'expertise si le technicien décide qu'il y a réellement une panne et que celle-ci n'est pas réparable, un remboursement vous sera alors accordé. En revanche si l'appareil est réparable, il vous sera alors retourné suite a la réparation."

Ce qui veut dire le renvoyé a leur SAV, déjà être plusieurs semaines sans téléphone alors qu’il n’a pas une semaine c’est pas top... Et puis récupérer un téléphone qui a été réparé ou un reconditionner ça ne le fait pas non plus, sans savoir si celui qui vont me renvoyé sera nickel et sans soucis…

Je n’ai pas la moindre petite griffure et j’ai nettoyé l’objectif 10x espèrent que ça vienne de la mais non…

Moi qui ai toujours acheter que du Samsung et aillant toujours été satisfait, cette fois je suis vraiment très déçu, surtout au prix ou on le paye il devrais être au moins remplacer par un autre sans rouspéter...

Qu'en pensez vous et avez vous vu quelqu'un qui parle de se problème? J’ai pas mal fouillé le web et je n'ai rien trouvé là-dessus...
Merci

 

[hopenico]

Re: Re : Point noir sur les photos et vidéos

Salut,

Apres le bouton home qui se bloque et qui fait un bruit abominable, voilà maintenant que j'ai un point noir sur mes photos et vidéos (je ne l’avais pas au début apparemment), retour garantie obligatoire non?

Apres le mail reçu par Samsung, je ne voulais déjà pas le renvoyer juste pour le bouton home mais ça commence à faire beaucoup pour un téléphone à 1000€...

"Nous vous informons que malheureusement Samsung n'autorise pas les échanges ou les remboursements sans faire une expertise de l'appareil.
C'est a dire que lors de l'expertise si le technicien décide qu'il y a réellement une panne et que celle-ci n'est pas réparable, un remboursement vous sera alors accordé. En revanche si l'appareil est réparable, il vous sera alors retourné suite a la réparation."

Ce qui veut dire le renvoyé a leur SAV, déjà être plusieurs semaines sans téléphone alors qu’il n’a pas une semaine c’est pas top... Et puis récupérer un téléphone qui a été réparé ou un reconditionner ça ne le fait pas non plus, sans savoir si celui qui vont me renvoyé sera nickel et sans soucis…

Je n’ai pas la moindre petite griffure et j’ai nettoyé l’objectif 10x espèrent que ça vienne de la mais non…

Moi qui ai toujours acheter que du Samsung et aillant toujours été satisfait, cette fois je suis vraiment très déçu, surtout au prix ou on le paye il devrais être au moins remplacer par un autre sans rouspéter...

Qu'en pensez vous et avez vous vu quelqu'un qui parle de se problème? J’ai pas mal fouillé le web et je n'ai rien trouvé là-dessus...
Merci

Et bhin tu n'as pas de chance, ce point noir me fait penser a une poussière qui aurait sur la lentille, étant photographe amateur j'ai déjà vu se problème du a la poussière qui se déposait sur le miroir du capteur. Mais la pas de miroir donc poussière possible sur la lentille. Au vu de sa petite taille sa se voit assez facilement. Vérifie si le point noir se trouve toujours au même endroit sur n'importe quel photo et tient nous au courant

Édit : je viens de vérifier et aucun problème pour ma part.

 

[Lavrie]

Oui ce n'est que 3 clichés que j'ai posté mais j'ai fait le test sur bien plus de photos et c’est toujours au même endroit, en regardant comme il faut on ne voie pas de poussière ou bien si c'est ça, elle n'est pas visible a l'œil :/

 

[hopenico]

Oui ce n'est que 3 clichés que j'ai posté mais j'ai fait le test sur bien plus de photos et c’est toujours au même endroit, en regardant comme il faut on ne voie pas de poussière ou bien si c'est ça, elle n'est pas visible a l'œil :/

Tu n'avais pas ca avant ? bizarre cette histoire, maintenant au vu de la taille de la lentille c'est possible que ca soit une poussiere très petite que tu ne vois pas a l'oeil.

c'est peut etre con mais essaie en soufflant fort au niveau du capteur tu verra, même si je penses que ca reste un minimum hermétique

 

[Lavrie]

Salut,

Oui bizarre, j'ai vérifié les autres photos que j'avait prise et même celles de hier matin sont nickel.

Je vais voir si ça part pas tout seul, ça sera SAV...

 

[dahod]

Bonjour à toi,
Je pense que tu passe sous la garantie légale de conformité et t'invite à lire ce sujet :

​

Ne surtout pas hésiter à faire jouer cette garantie car vous êtes dans votre droit surtout les 6 premiers mois ! ;D
PS: je parle en connaissance de cause.

Cordialement

 

[Lavrie]

Merci Dahod, je vais jouer la dessus si le vendeur ne veut pas me l’échangé.

EDIT: Ils me l'on repris, j'aurais un neuf mercredi.

 

[Lavrie]

Voila, j'ai récupéré un neuf aujourd'hui et je suis vraiment satisfait car même le problème du bouton home qui fait du bruit et ce coince a complètement disparut et je trouve que le système d'emprunte marche bien mieux...

 

[hopenico]

Re: Re : Point noir sur les photos et vidéos

Voila, j'ai récupéré un neuf aujourd'hui et je suis vraiment satisfait car même le problème du bouton home qui fait du bruit et ce coince a complètement disparut et je trouve que le système d'emprunte marche bien mieux...

Tu n'a pas eu de retour suite au point noir sur le capteur ? J'aurais souhaitez savoir d'où ça venait ; )

 

[Lavrie]

Nop mais c'était certainement une poussière qui etais déjà dans le téléphone a la fabrication qui a bougé et est allez ce mettre sur la lentille car je n'avais pas ça au debut.

 

[leurasien]

Plop all

Possesseur depuis une semaine d'un S6 Edge, j'ai constaté un point noir bien prononcé sur le côté droit des photos et des vidéos.Ce depuis le premier jour mais je ne m'en suis rendu compte qu'aujourd'hui.

Donc à priori le même soucis que toi Lavrie

Pour exemple:

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

Vendredi direction le S.A.V. Darty

Le problème doit surement toucher une série de téléphones, espérons qu'il y en aient pas trop.

 

[Lavrie]

Arf effectivement :/

Perso je suis très contant d'avoir rencontré se problème car le bouton home ne fait plus aucun bruit et la batterie tien mieux que sur le 1er s6 que j'ai eu

 

[Lavrie]

Bon voila, j'en ai vraiment marre... Même problème de point noir depuis aujourd'hui et vu que ça fait plus de 10 jours ont ne sais rien faire à part le renvoyer au sav plusieurs semaines pour qu'il soit démonter...

Je n'ai jamais eu de problème avec des tel de 29 a 500€ et la ça n'arrête pas...

J'ai toujours acheter que du Samsung mais c'est prêt à changer ce temps la car je suis extrêmement déçu...

 

[Lavrie]

Hum bizarre comme histoire, regardé un peu une photo normal et une ou je passe le doigt tout pres, la tache diminue et parfois elle disparet presque quand mon doigt est tout près...

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

Une idée ? l'objectif est hyper propre...

Edit: je viens encore de remarquer une chose, quand je zoom la tache grandi et ce déplace jusqua ne plus la voir quand elle passe le bord de l'écran, ce qui veut dire que ça n'est pas sur l'objectif non ?

 

[azdine57]

Salut, j'avais le même problème sur mon Note 3 le passage au SAV est obligatoire dans ce cas là.

 

[Webvince]

Salut même problème sur mon S6 Edge 128Gb. Au début rien puis cela a commencé sur les vidéos et le point semble mobile !!! Et puis maintenant sur les photos

J'ai contacté Samsung et retour SAV !!!! Déjà la deuxième fois qu'il part en 1 mois

Samsung me déçoit beaucoup.

ViNcE

 

[xmp]

c'est que ce sont des phones tellement à la pointe. il y a des impairs...à 709€.

 

[Lavrie]

1000€ plus tôt... c'est encore pire :/

 

[xmp]

1000€ plus tôt... c'est encore pire :/

clair...

 

[nerickg]

Bonjour à tous..
Hier soir je prend procession de mon S6 Edge + à 18h30 et ce matin je me rend compte d'un problème avec l'appareil photo...
Oui en effet une grosse traces noir quand je prends des photos...
J'ai essayé un autre logiciel appareil photo mais IDEM...
Je suis donc retourner chez Orange pour un SAV.
utilisation/SAV = 17h heureusement que j'aime Samsung....

 

[Lavrie]

Arf ui... 3ème fois qu'on me le change et la j'ai encore ce souci... Je l'ai pas encore renvoyer celui si... Pour avoir le même souci...

Moi qui était pro Samsung, je peux te dire que mon prochain smartphone sera un de la pomme...

 

[nerickg]

8| 8| 3ème fois ???
Ils sont grave chez Samsung vas falloir qu'ils face quelques choses....
:? Dire que ma femme a un Galaxy A5 et pas de soucis......

 

[Lavrie]

Ui, pour une tel a 1000€, quand on fait énormément de photos avec qui en plus les photos sont vraiment magnifique, ça fait mal au c... cette tache noir....

 

[nerickg]

Tu as eu cette tâche noir tout de suite où c'est suite à un flash ?

 

[Lavrie]

Nop je ne les ai pas flasher, de plus c'est un problème matériel et pas logiciel, quand tu zoom la tache bouge puis disparet du cadre, j'ai eu se problème 1x au déballage et 2x après une semaine ou deux...

 

[nerickg]

Oui en effet c'est exactement ça....
Je me posais la question car j'ai mis la Rom Samsung officiel au lieu des celle Orange..
Il faudrait peut-être que Samsung officialise cette panne pour anticiper sur les chaînes de production

 

[acideb]

j'ai le meme soucis. Une grande trainée noire qui se résume à une poussière. En Belgique on m'annonce 3 semaines pour la réparation.
je vais essayer de faire valoir mon droit d'échange.