Petites carrés vert !!

[elios16]

Bonjour,

je me permet de vous demander votre aide pour résoudre un soucis avec le téléphone de ma chère mère.
Il semblerait que suite à une mise à jour, sont téléphone est totalement bloqué et des petits carrés verts entourent en générale la zone de contacte (si je peux l'appeler comme ca.

ci-joint quelques photos afin d'illustrer le soucis:

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

Sauriez-vous d'où peut provenir le problème ? On a déjà essayé un soft reset (volume down + power) sans résultat...

Merci à tous et bonne soirée.

 

[iDroid]

Salut

On dirait un problème dans le firmware.
On va installer un firmware antérieur.

Ouvre le clavier téléphonique et compose *#1234#, une fenêtre s'ouvre.
Liste-moi les données de AP, CP et CSC.

 

[elios16]

Impossible de faire ca, l'écran est totalement bloquée, elle ne peut rien taper dessus.

 

[iDroid]

OK, juste, c'est quel modèle ?

 

[elios16]

Un galaxy core prime.

Elle vient de me confirmer que les carrés verts n'apparaissent que quand elle touche l'écran justement.

 

[iDroid]

Oui mais quel modèle.
SM-G quoi ?

 

[elios16]

Oh pardon,

c'est un SM-G360F.


EDIT : C'est un 360F et pas un 380F (Désolé, je ne suis pas physiquement avec elle )

 

[iDroid]

Flashe ceci : firmware-stock-g360fxxu1bod9-android-5-0-2-lollipop-samsung-galaxy-core-prime-sm-g360f-t121845.html
C'est une version antérieure à la dernière, donc normalement ça devrait fonctionner à nouveau

 

[elios16]

Il n'y a pas besoin de débloquer l'écran pour le flash ?

Je le ferais sans doute d'ici demain et vous dirais si ca a fonctionné ou pas, car je ne suis pas avec elle.

 

[iDroid]

Non, juste à l'éteindre et à démarrer en download sur le téléphone