Pas de son de l'écouteur interne téléphone du Xiaomi redmi note 6 pro

[angelito]

Bonjour,

Depuis quelques jours l’écouteur de mon smartphone ne fonctionne plus lors des conversations téléphoniques. Ni en appel ni en réception d'appel. Aucun son.

Lorsque je branche des écouteurs externes (filaires ou Bluetooth), j’ai bien du son, de même quand je le mets en haut parleur.

Ça m’était déjà arrivé précédemment, mais tout était revenu dans l’ordre sans que je sache trop pourquoi.

Quelqu’un aurait-il une idée d’où pourrait venir ce problème ?

Merci

 

[alex_161]

Bonsoir, j'ai un problème identique avec mon note 9 pro.
Ca l'avait deja fait il y a quelques semaines. J'avais retiré le film de protection d'écran et tout était revenu fonctionnel. Mais depuis hier ca recommence. Haut parleur qui ne fonctionne pas lors d'un appel...
J'ai pas envi de reseter et de devoir tout reparamétrer...
C'est un bug régulier des Redmi ???
Angelito, as tu trouvé la solution ?

Merci par avance pour ton retour.

 

[angelito]

Bonjour Alex,
Pour moi ce n'est pas le film de protection, mais mes écouteurs. J'ai branché et débranché plusieurs fois mes écouteurs sur ma prise jack et ça a marché... la première fois.
Mais je pense que c'était un hasard, lorsque ça s'est reproduit j'ai retenté de brancher et débrancher les écouteurs, mais sans succès.
Les paramétrages de toutes sortes n'y ont rien fait.
La seule solution qui a fonctionné (mais je ne sais pas si ça le fera à tous les coups), c'est de tapoter l'écran sur la paume de ma main.
Je pense qu'il doit y avoir un problème de fixation de l'écouteur et le fait de le "secouer" un peu a rétabli le contact. Je l'ai fait deux fois et les deux fois ça a fonctionné. Je ne suis pas sur que ça fonctionne à nouveau si ça se reproduit, mais pour l'instant c'est la seule solution que j'ai sous la main.
Sinon, je pense qu'il faudrait peut-être l'emmener dans une boutique spécialisée pour leur demander de vérifier que ce ne soit pas la grille qui soit obstruée par quoi que ce soit et éventuellement de refixer l'écouteur après l'avoir démonté (ou le remplacer).
Pour faire les tests, tu peux aller dans les Paramètres/à propos du téléphone/Toutes les spécifications et tu cliques plusieurs fois sur "Version du noyau". Tu accèdes alors à un menu qui te permet de tester toutes les fonctions du téléphone, et notamment l'écouteur interne.
Espérant que ça finisse par fonctionner pour toi