Lecteur d'empreinte fonctionne très mal !

[LCPDFR]

Bonjour/Bonsoir, j'ai acheté mon a5 2016 il y a deux jours. J'ai donc ajouté mes empreintes, le premier jour tout fonctionnait à merveille, il reconnaissait a merveille a chaque fois, mais depuis hier, plus moyen de le faire fonctionner, pour ajouter une empreinte il fonctionne très bien mais alors pour le dévérouiller, impossible, j'ai le message "Aucune correspondance", J'ai factory reset à deux reprises, mais en vainc. Pouvez vous m'aider SVP ? Merci d'avance !!

 

[scorpionvert]

Bonjour,
Afin d'écarter tout problème de software, tu peux tenter le flash d'une rom 4 fichiers full wipe que tu trouveras pour ton tél en suivant le tuto Samfirm.
Prends en code région XEF.
Si malgré le full wipe, le lecteur ne fonctionne toujours pas, il s'agit d'un problème de hardware, et comme ton tél est neuf, tu le renvoies direct au SAV.
Avant le flash, n'oublie pas de désactiver le verrouillage de réactivation dans sécurité. Regarde aussi dans le menu dev le débogage USB a activé et le déverrouuillage OEM.