la fonction HP (haut parleur) du Samsung s4 ne marche pas

[georges18]

Bonjour
Je viens d'acheter 1 Samsung s4 19505 à ma fille. Celui ci fonctionne bien sauf que la fonction HP (haut parleur) lorsqu'elle téléphone ne fonctionne pas. Elle l' a éteint et rallumé mais toujours rien. A votre avis quel est le problème? Merci

 

[Tardis]

Bonjour

Le HP fonctionne avec le lecteur de musique par exemple?

 

[georges18]

Non le HP fonctionne uniquement pour la fonction téléphonique

 

[Tardis]

Quand tu mets de la musique, il y a du son?

 

[georges18]

Oui il y a de la musique

 

[Tardis]

Donc c'est pas matériel.
Tu as essayé un wipe cache?