Samsung A60 : pas de connexion en 4G

[JLT7985]

Bonjour,

Mon tout nouveau smartphone samsung A60 ne se connecte pas en 4G.
Il ne se connecte que en "h".
Pourtant dans les connexions réseaux je suis bien en "4g/3g/2g (connexion automatique)

merci d'avance de votre aide !

 

[Texas2607]

Salut
Quel opérateur as-tu ? As tu vérifier les apn ?

 

[JLT7985]

bouygues telecom, oui j'ai déjà vérifié les APN

 

[Membre supprimé 387025]

Salut,
Attention réseau pourri chez Bouygues en ce moment, ils font beaucoup d'interventions.
Et là, ça doit avoir ralenti, en plus.
A plus
Salut Fred [emoji6]

 

[JLT7985]

oui mais j'ai un autre samsung A50 chez bouygues aussi qui lui capte très bien la 4G ...

 

[Membre supprimé 387025]

Ha !! Alors une petite remise à zéro des paramètres réseau dans le menu réinitialisation des paramètres du bouzin [emoji6]

 

[JLT7985]

c'est où exactement ce menu de réinitialisation ?

 

[Membre supprimé 387025]

Fais un recherche dans tes paramètres et ensuite, il doit te proposer l'option "réinitialisation des réseaux", ça va remettre les connexions WiFi, Bluetooth et réseaux à zéro.

 

[JLT7985]

oui merci, j'ai trouvé entre temps puis j'ai redémarré mais ça ne change rien

 

[Membre supprimé 387025]

As tu essayé d'échanger les cartes sim pour voir ?

 

[JLT7985]

je viens d'essayer, sur le A60 toujours en "h" et sur le A50 ça marche toujours : "4G" :-(

 

[Membre supprimé 387025]

Chelou, y a-t-il une carte plus récente que l'autre ?
Celle qui ne capte pas la 4g par exemple

 

[JLT7985]

ça ne vient pas de la carte sim car elle ne marche pas dans le A60 mais elle marche bien dans le A50.
Elle marchait bien avant dans un huawei P8 lite

 

[Membre supprimé 387025]

Je sèche un peu là, l'itinérance est cochée ? y a un truc dans les paramètres réseaux, c'est sur

 

[danterb]

Bonjour J aurais peut etre trouvé le probleme te concernant suivant le modele et l origine du smartphone il ne serait pas compatible sur les frequences 4g
4G FDD LTE B1 (2100), B3 (1750 ~ 1765), B3 (1765 ~ 1780), B5 (850), B7 (2600), B8 (900)
4G TDD LTE B34 (2010), B38 (2600), B39 (1900), B40 (2300), B41 (2555 ~ 2575), B41 (2575 ~ 2635), B41 (2635 ~ 2655)
il lui manque la frequence principale chez BT les 800 mhz la B20
A+

 

[Membre supprimé 387025]

Salut,
Ben voilà, c'est cohérent [emoji106]

 

[danterb]

Salut il en existe 4 modele different seul le sm-A606f/ds est equipe de la frequence 800 mhz

 

[danterb]

recherche a l appui

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[JLT7985]

Merci beaucoup pour vos recherches, si j'ai bien compris c'est une limitation technique du téléphone, donc qu'est-ce que je peux faire pour y remédier ? y a une solution dans la config du téléphone ?
Encore merci pour votre aide !

 

[Membre supprimé 387025]

Salut,
Absolument rien

 

[danterb]

Salut si c est un des modèles qui ne sont pas avec la fréquence des 800 mhz rien a faire a part éventuellement passer chez Orange qui lui a plus de 4g sur les fréquences 1800 2100 et 2600

 

[JLT7985]

ah zut
merci pour vos infos !