réinstallation simple idole one touch 3

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Georges29170

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bonjour
j'essaie de réinstaller l'alcatel one touch idole 3 de ma fille
l'appareil me demande un identifiant google et un mot de passe que je ne connais pas, donc impossible de continuer ; comment faire ?
j'ai bien lu des pages sur rom, TRWP et autre ADB; je ne comprends rien ! Normal, j'ai passé les 72 ans, alors o_O
si vous connaissez une solution simple ....
merci
Georges
 
texas2607

texas2607

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Je problème c'est que cela fait parti de la sécurité.
Et sans mettre en doute tes dires, nous ne pouvons pas t'aider sur ce coup, ce téléphone peut être volé
 
G

Georges29170

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oui, je comprends.
j'ai envoyé un message sur le site alcatel, mais je ne suis pas certain qu'ils répondent
peut-être en envoyant copie de la facture
merci quand même et bonnes fêtes de fin d'année
 
texas2607

texas2607

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Merci et bonnes fêtes également
 

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