problème xperia z

[faufau94]

Bonjour,

Depuis quelques semaines je ne peux plus écouter de la musique en haut-parleur où parler à une personne au téléphone. Ce dernier ne m'entend pas et moi non plus lorsque que l'on se parle.
Pourtant lorsque qu'il m'appelle, la sonnerie de mon xperia z fonctionne parfaitement bien ainsi que le vibreur.
Je ne comprends plus rien 8/ . Est-ce un problème matériel où bien un problème du système ? Une réponse serait la bienvenue.
Par avance merci :smile:

 

[dns_offishal]

Bonjour, le plus simple pour le savoir, c'est de faire une remise à zéro de ton Xperia Z.
Si le soucis persiste après cette remise à zéro, c'est qu'il s'agit d'un soucis matériel et non logiciel.

 

[faufau94]

Bonjour,
Tout d'abord, je vous remercie de votre réponse .
Comment puis-je faire une remise à zéro ? Deuxièmement ,j'ai essayé avec l'appli "radio" d'écouter de la musique en haut parleur et ça marche ! Donc je ne pense pas que ça soit un problème matériel.Car je peux écouter la musique de la radio mais pas ceux de la l'appli musique .
Pourriez-vous m'aider svp.
Merci