Problème snapchat vidéo bug (S7 vs Huawei)

[Appledjouss]

Bonjour, je rencontre un problème depuis mon changement de téléphone, avec la lecture des vidéo snap que je reçois.
J'ai maintenant un Samsung S7 et je n'arrive plus à lire les vidéo envoyé de mes amis
. Il possède un Huawei. Quand il m'envoie sur le groupe de discussion une vidéo, l'image reste noir et j'entends juste le son. Et quand il m'envoie une vidéo juste a moi plus aucun son et l'image bug.
C'est également le cas avec la réception des vidéo provenant de personne ayant un Huawei. Pourriez vous résoudre mon problème ?

 

[Tardis]

Bonjour

Il s filment dans quel format? Pas de problèmes avec d'autres marques?

 

[luca.hrs]

J'ai un Huawei Honor 8 et j'ai le même problème avec deux amies qui ont toutes deux un Samsung donc je pense que ce bug ne touche uniquement ces deux marques.
Avez vous une hypothèse ?

 

[Keuria]

Bonjour !

J'ai exactement ce même problème, Je possède un Samsung A5 2017, et depuis que mon copain est passé à un honor8, il m'est impossible de lire les vidéos snapchat qu'il m'envoie ! Je peux juste entendre, Mais pas voir.
Je cherche donc aussi une réponse:/