Problème plus de son au moment des appels

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lesmace

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28 Août 2017
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Bonjour,
Je ne comprends pas je n'ai plus de son lors des appels, j'ai fait plusieurs test en coupant le bluetooth pour être sur que aucun de mes appareils ne puissent être connectés, j'ai rallumé le téléphone, mais rien n'y fait.
Il n'y avait aucun son, et à un moment je suis passée de données mobiles à wifi et là ça a remarché 2 secondes plus de nouveau plus rien !! si je branche un casque sur la prise jack ou en bluetooth ça marche j'ai le son !! je ne comprends pas pourquoi ça ne marche plus, pouvez-vous m'aider ? ça ne marche plus depuis que j'ai enlevé le mode avion. merci d'avance pour votre aide.
Si je le repasse en mode usine ça peut résoudre le problème ?

Edit :J'ai oublié de préciser, le téléphone sonne bien, on m'entend lors d'un appel mais moi je n'entend rien. merci de m'aider.
 
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