Problème mise à jour ICS sur Xperia S

[yvain77]

Bonjour,

Tout d'abord je ne sais pas si un topic à ce sujet existe ou pas, je n'ai vraiment pas le courage de tout regarder pour essayer de le trouve si jamais il y en a un.

J'ai un Sony Xperia S en Android 2.3.7.
Aujourd'hui j'ai sauvegarder les infos de mon téléphone ( contacts, sms et autres), avec PC compagnon, afin de les sauvegarder et de les restaurer si jamais la mise à jour en 4.0 ICS me faisait planter.

J'ai charger mon téléphone à 100%

J'ai connecté mon téléphone à PC Compagnon et un message s'affiche me disant que je peux mettre à jour mon Xperia S vers la toute dernière mise à a jour qui comprend également la dernière version d'Android.

Je lance la mise à jour, ça se met en route normalement en préparant l'ordinateur pour la mise à jour du logiciel, sa télécharge les données nécessaire. J'en suis à l'étape 02 appellée : Préparer.
Mais soudain j'ai un message d'erreur qui apparait me disant : " Erreur d'installation. Impossible d'installer ou de démarrer les composants de mise à jour du logiciel du téléphone."
J'ai également tenter de mettre à jour directement sur le site de Sony via Java, mais une fois que Java se lance j'ai un message d'erreur et je suis obligé de quitter.

J'ai donc procéder à différents changement sur le téléphone et l'ordinateur qui sont les suivants :

J'ai essayer d'installer via Pc Compagnon en déconnectant anti virus et pare feu => Message d'erreur sur Pc Compagnon.
J'ai désinstaller Java et remis la dernière version => sa ne fonctionne toujours pas via le site Sony.
J'ai désinstaller et remis PC Compagnon => Toujours le même message d'erreur lors de la tentative de mise à jour.
J'ai changer de port USB ( l'ordinateur en possédant 04) => Toujours le même message d'erreur sur Java et Pc Compagnon
Solution ultime j'ai remis mon téléphone avec les paramètres d'usine => Toujours les mêmes problèmes sur Java et Pc Compagnon et en plus de cela je n'arrive pas à récupérer ma sauvegarde ( contact etc etc).

Donc à ce jour j'ai deux problèmes : Impossibilité de faire une mise à jour qui m'est proposé et impossibilité de remettre une sauvegarde dans mon téléphone.

Je ne sais pas si je suis dans le bonne rubrique. Si quelqu'un pouvait m'aider à solutionner mes deux problèmes s'il vous plait?

 

[MutantX]

Bonjour et bienvenu,
Tu as quel version de Windows, es tu en 32 ou en 64 bits?

 

[yvain77]

Bonjour je suis sous Windows seven 64bit.

Merci de ta réponse rapide et désolé si tu as déjà répondu sur un autre topic semblable et que tu te répètes.

 

[MutantX]

Il faut que tu saches que PC Companion ne fonctionne pas sous 64bit.

Essais avec

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[yvain77]

Merci pour l'information pour PC Companion

Udapte service c'est un logiciel à installer sur le PC?

Est ce que je pourrai tout récupérer ( contact et tout) avec udapte service?

 

[MutantX]

Update service est à télécharger sur le PC.

Non tu ne pourras pas récupérer car c'est une sauvegarde de PC Companion que tu as fait.

 

[yvain77]

Ah en clair ma sauvegarde est perdue ?

 

[MutantX]

Ce qui est bizarre c'est que tu ais pus la faire, mais que tu ne puisse pas la restaurer.

Tu as désinstallé PC Companion après la sauvegarde?

 

[yvain77]

Oui malheureusement
Sa me remet sans soucis photos, vidéos et musiques
par contre le reste ne veux pas

 

[MutantX]

Dons tu as pu faire une restauration?

Une fois la restauration effectué éteins et rallume ton mobile.

 

[yvain77]

C'est à dire?

En fait j'ai fait une sauvegarde sur l'ordinateur, j'ai remis mon portable à zéro, j'ai fait une première restauration qui a partiellement fonctionné ( photos, vidéos et musiques).

Comme sa n'a pas marché la première fois j'ai désinstallé Pc compagnon et réinstallé. Puis j'ai refais une seconde restauration qui a également partiellement fonctionné ( photos, vidéos et musiques).

Donc la tu me demandes d'en refaire une après avoir éteint et rallumé mon téléphone ?

 

[MutantX]

non après avoir fait la restauration tu l’éteins et tu le rallume.

 

[yvain77]

Ok je vais essayer ça.

Pour info dans la dernière fenêtre ( celle de la fin de restauration) devant les groupes comme contacts, sms et autres et a part devant photos, vidéos et musiques j'ai un triangle avec un point d'exclamation dedans.

 

[yvain77]

Je suis également en train de faire la mise à jour via Udapte center et sa a planté en plein milieu

 

[yvain77]

Bon nikel j'ai eu ICS sur mon téléphone, merci de ton aide pour ce côté la

Sinon après redémarrage du téléphone toujours pas de contact

 

[MutantX]

Ok, je pense que la sauvegarde à été corrompu à cause de la désinstallation de PC Companion.

PS: Utilise le bouton éditer au lieu de poster plusieurs messages à la suite

 

[yvain77]

Ouaip désolé ^^ pour les messages

Bon bah c'est mort pour mes contacts alors :'( merci quand même

 

[MutantX]

Si tu les as synchronisé avec ton compte Gmail, tu les récupéreras

 

[yvain77]

Je crois que le problème c'est que comme je ne maîtrisais pas trop je m'y suis pas aventuré à les synchroniser

 

[MutantX]

Alors pour que tes contacts se synchronise directement avec Gmail, tu les créer sous ton compte Gmail et non contact téléphonique.

 

[yvain77]

Ouai je le ferai pour la prochaine fois

En tout cas merci de ton aide bine précieuse

 

[MutantX]

De rien

 

[yvain77]

Je viens de retenter une restauration avec la version ICS et bingo sa a fonctionné.

Tout fini bien merci encore

 

[xavblack 17]

j'ai le même problème que yvain77 pour la mise à jour via pc compagnon , ça signal une erreur , pourrais-je avoir de l'aide ?

 

[Joe]

j'ai le même problème que yvain77 pour la mise à jour via pc compagnon , ça signal une erreur , pourrais-je avoir de l'aide ?

Quel message s'affiche ?

 

[Trans Am Rodgeur]

Bonjour à tous!

J'ai eu exactement le même problème que toi, impossible d'installer quoi que ce soit. Je viens seulement d'apprendre sur ce post que PC compagnon ne fonctionne pas sous 7 en 64 bits.

La seule solution que j'ai trouvée, est de faire la mise à jour android sous mon pc fixe en windows vista.

Concernant la synchronisation des contacts, ma question s'adresse à Sébastien : est-il possible, alors qu'un contact existe déjà, de modifier l'enregistrement fait à la base sur le mobile vers le compte gmail? Je ne sais pas si ma question est assez claire.

Trans Am

 

[MutantX]

Bonjour,
La seule solution que j'ai trouvé c'est de recréer le contact en utilisant le compte Gmail lors de la création

Edit:
Si le contact est déjà synchroniser avec Gmail il suffit de faire une modification et de faire une synchro

 

[Trans Am Rodgeur]

Bonsoir,

Merci pour ta réponse Sébastien, je vais tâcher de regarder ça de plus près ce soir, une fois la mise à jour de mon téléphone terminée.

Trans Am

 

[MutantX]

D'accord, n'hésite pas au besoin