Problème de code PIN !!!

[Cannelle71]

Bonjour ,

Depuis quelques jours j'ai eu des soucis avec mon nexus 5 du genre écran noir en chipotant les applications ou même simplement en allant dans l'agenda la seule chose à faire l’éteindre puis avec quelques minutes rebelote !
Jusqu'a hier soir en relançant mon appareil il me demande mon code PIN classique jusque là OK mais ensuite il me redemande un autre code PIN ! donc je tente le même code que le premier et là il ne veut rien savoir !

J'ai beau éteindre rallumer l'appareil toujours la même chose .
J'ai même fait le test en prenant ma carte Sim sur un autre appareil et la ça fonctionne donc ma carte SIM elle est bonne , je me dis je vais démarrer l'appareil (Nexus 5) sans ma carte Sim une fois de plus il demande un code PIN que je ne parviens pas a trouver !

Y a t-il une solution pour ne pas perdre mes photos ,vidéos ? et surtout ce fameux code Pin .
J'ai aussi fais les manipulations volume + et power pour avoir accès au menu mais à tout moment il demande le PIN , le truc bizzar je vois les notifications ,messages Gmail mais quand je veut consulter il redemande le PIN .

En espérant avoir une solution je vous remercies .

 

[Tardis]

Bonjour

Tu n'as pas activé le cryptage des données ou un code de verrouillage par hasard?

 

[Cannelle71]

Bonsoir ,

Le fait d'avoir un deuxième code PIN je ne comprend pas ! surtout que j'ai rien fais de spécial pour activer une sécurité en plus .
Pour finir j'ai vu un numéro de téléphone sur le petit livre d'info dans la boite ( help desk) même avec eux il y avait pas grand chose a faire a part un Reboot total et le pire j'ai perdu toute mes photos et vidéos + mes notes ,agenda et un tas de choses .
Du coup tout fonctionne comme au début mais je constate quand même une différence à la recharge de mon gsm très lent pour recharger la batterie !

Merci quand pour la réponse .

Bonne soirée .