problème avec ma Tecno l9 plus après reinitialisation

[Technol9plus2016]

Bonjour , Jai 1 serieux problème avec ma Tecno l9 plus. Je lai reinitialisé par inattention.maintenant quand je la demarre, mon ecran est bleu avec les inscriptions Bienvenu écrit en haut de lecran, au milieu c'est ecri Premier pas, quand je clique sur premie pas, la page suivante affiche Configurer votre Tecno l9 plus POUVEZ VOUS MAIDER car je suis bloqé. Merci

 

[laupuy]

Bonjour,

après la réinitialisation il suffit de suivre les instructions à l'écran pour configurer ton téléphone comme la première fois.
Réinitialisation = remise à 0

PS sujet déplacé.

@+

 

[Technol9plus2016]

Merci laupuy.
mais quand j'ai suivi les instructions sa ne me donne pas grande chose
on me demande d'abord de me connecter a Wi fi pour la configurer en tant que nouvel appareil (repartir a zéro)
quand je met mon compte Google et mon mot de passe ,après quelque instants le message suivant s'affiche : impossible de se connecter a se appareil pour une erreur inconnue;Veuillez réessayer dans 24h. plusieurs tentatives mais toujours a la case départ.
NOTÉ qu'on m'avait conseillé d'aller dans le menu RECOVERY pour faire 1 wipe cache partition, factory reset , et 1 reboot to boot loader
Merci pour ton attention

 

[laupuy]

Peux-tu te connecter à ton compte google depuis un PC?
Regarde ici:

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[Technol9plus2016]

Bjr laupuy ,oui depuis un PC j'arrive a me connecter avec mon compte Google
merci pour votre attention

 

[Joliana]

Bjr laupuy ,oui depuis un PC j'arrive a me connecter avec mon compte Google
merci pour votre attention

bonjour j'ai le meme problème que toi mais je n'arrive pas a le resoudre