pas de reconnaissance de l'opérarteur

[kiki83100]

Bonjour à tous,
Je continu à me familiariser avec mon ZE551ML, je viens de m'apercevoir que le mobile ne reconnait pas l'opérateur en SIM 1( je suis sur SFR en SIM 1 et chez FREE en SIM 2), Free apparait sous l'heure et la date, quand je fais défiler vers le bas la page de notification du haut de l'écran. par contre dans paramètre de carte SIM, il me signale Opérateur inconnu en SIM 1 et numéro inconnu, auriez vous une réponse à me fournir?

Merci et bonne fin d'après midi.

Kiki83100

 

[tuturha]

as tu essayer d'intervertir tes deux sims pour essayer de mieux diagnostiquer le problème ?

 

[Sos_k91]

SFR est mal reconnu c'est pareil chez moi

 

[tuturha]

vous avez tenté un message sur le twitter d'asus

 

[Joffrey62190]

Meme probleme pour moi sur SFR sa me marque "Appels d'urgence uniquement" sinon niveau réseau aucun probleme!

 

[kiki83100]

Bonjour à tous.
Effectivement sur Sim 1 (SFR) il est affiché "appel urgence uniquement", par contre le réseau est affiché en pleine puissance!.
Je vais essayer comme suggéré plus haut, d'interchanger les deux Sim pour voir si sur le slot 1 avec la Sim FREE l'opérateur est reconnu.
Merci et bonne journée à tous

 

[kiki83100]

Bonjour,
Je viens d'inter-changer les cartes Sim (SFR et FREE).
En Sim1 avec FREE le réseau est nommé et le n° apparaît, en Sim 2 avec SFR opérateur inconnu et pas de numéro.
Apparemment SFR n'est pas reconnu par le Zenfone (ZE551ML), bizarre...!!!
Je vais contacter Asus, pour plus d'explication.
Bonne journée,
Kiki83100

 

[tuturha]

merde. dsl pour vous les gars. essayez de voir auprès d'asus. je pense que ça doit être logiciel. sinon c'est un problème bien plus grave et plus étonnant.

 

[dache]

J'ai mis une sim SFR sans SIM1, elle est parfaitement reconnu et fonctionne normalement en 4G.

 

[kiki83100]

Bonjour,

Négatif pour moi, en Sim 2 la carte Sim SFR n'est pas reconnue, j'ai envoyé un e-mail chez ASUS en expliquant le problème (voir ci dessous l'extrait de l'e-mail).
Dès retour de ASUS, je vous transmets les infos.
Bonne fin d'après midi.
Kiki83100

( Bonjour,
Un problème apparaît sur le Zenfone 2 ZE551ML.
Mon opérateur principal est SFR,, la carte Sim est positionné en Sim1, aucune dénomination de l'opérateur apparaît ainsi que l'absence d’identification du numéro, par contre le réseau est bien détecté.
En Sim 2 l'opérateur est détecté ainsi que le numéro.
J'ai inter-changé les 2 carte Sim, en Sim 1 l'opérateur reste toujours inconnu, en Sim 2 l'opérateur apparaît.
Pourriez vous me fournir une explication!
Cordialement )

 

[the59strikeur]

Moi c'est parfaitement reconnu, affiché F SFR, la carte SIM tiens bien dans son slot en plus...
Juste mon numéro qui n'est pas affiché mais c'est pas grave...

Voici les APN que je possède par défaut sur mon ZenFone :

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

Il faut avoir ces 3 APN chez SFR :

Pour SFR Internet :

Nom : SFR internet
APN : websfr
MCC : 208
MNC : 10
Type d'APN : default, supl

Pour SFR NET

Nom : SFR NET
APN : websfr
proxy : 195.115.25.129
port : 8080
MCC : 208
MNC : 10
Type d'APN : default

Pour SFR MMS

Nom : SFR MMS
APN : mmssfr
MMSC :

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

proxy MMS : 10.151.0.1
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 10
Type d'APN : mms

 

[tuturha]

interessant. a voir si cela suffit a solutionner le problème ?

 

[the59strikeur]

Désoler justement j'ai galérer a envoyer des mms ces réglages ne sont pas bon... j'ai edit mon post au dessus....

 

[Joffrey62190]

J'ai essayé de parametrer mon telephone sur le site SFR le Zenphone 2 est introuvable dans leur liste :lol:

Donc j'attends que quelqu'un trouve la bonne astuce!

 

[Anonymous]

Bonjour,

Honnêtement, je ne pense pas que les réglages d'APN aient quelque chose à voir avec cela. Tu fais fausse route.
Les APN jouent :
- sur la connexion data
- sur l'envoi et la réception de MMS (qui utilisent les data)
et c'est tout. Pas la reconnaissance de l'opérateur ni les appels voix.

Par contre je voudrais une confirmation : quand tu dis "opérateur non reconnu" c'est juste que le nom "SFR" ne s'affiche pas ou bien aussi que tu n'est pas connecté du tout à leur réseau ?
Si c'est juste le nom, on va dire que c'est esthétique... je pense que les opérateurs ne diffusent qu'un identifiant numérique et que c'est un fichier sur le smartphone qui fait la correspondance identifiant <-> nom.
Sur certains firmwares au moins, j'ai trouvé ce fichier : /system/etc/spn-conf.xml
J'ai cette ligne concernant SFR :

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire to view codes content!

Ca voudrait dire que SFR est absent de ce fichier sur ton Zenphone ? très étonnant avec un smartphone de marque en firmware stock, je dois dire. Mais je ne vois pas d'autre explication.

 

[Driks Zay]

Hello All,

J'ai la même anomalie (car ce n'est pas un problème) que vous mais avec Orange en opérateur pour la SIM 1 et Free en SIM 2.

A contrario, lorsque je slide le panneau de notif', j'ai bien les 2 opérateurs inscrits.

SIM 1 = 3G / 3G+ ou 4G pleinement active.
SIM 2 = 2G pleinement active.

Cela doit être un léger défaut "logiciel" sur le ZE551ML, et devrait être régler avec une prochaine OTA...

En tout cas, ça ne me gêne pas.

 

[tuturha]

Bonjour,

Honnêtement, je ne pense pas que les réglages d'APN aient quelque chose à voir avec cela. Tu fais fausse route.
Les APN jouent :
- sur la connexion data
- sur l'envoi et la réception de MMS (qui utilisent les data)
et c'est tout. Pas la reconnaissance de l'opérateur ni les appels voix.

Par contre je voudrais une confirmation : quand tu dis "opérateur non reconnu" c'est juste que le nom "SFR" ne s'affiche pas ou bien aussi que tu n'est pas connecté du tout à leur réseau ?
Si c'est juste le nom, on va dire que c'est esthétique... je pense que les opérateurs ne diffusent qu'un identifiant numérique et que c'est un fichier sur le smartphone qui fait la correspondance identifiant <-> nom.
Sur certains firmwares au moins, j'ai trouvé ce fichier : /system/etc/spn-conf.xml
J'ai cette ligne concernant SFR :

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire to view codes content!

Ca voudrait dire que SFR est absent de ce fichier sur ton Zenphone ? très étonnant avec un smartphone de marque en firmware stock, je dois dire. Mais je ne vois pas d'autre explication.

Je suis d'accord qu'en principe les APN n'ont rien a voir, mais pourquoi thStriker aurait un accès SFR et d'autres pas ??

 

[kiki83100]

Bonsoir à tous et merci pour vos réponses,

Effectivement, le nom de l'opérateur n'a pas grande importance ainsi que l'affichage du numéro, mais bon c'est la première fois en 20 années d'utilisation de téléphonie que je vois cela et venant de Asus, je suis un peu surpris!!!
Quand au réseau, je n'ai aucun problème, si ce n'est qu'entre hier soir jusqu'à ce midi le mobile captait le réseau SFR (Sim1) par intermittence (réseau FREE Sim2 bonne réception) j'ai donc fais une restauration du mobile et apparemment cela fonctionne, mais toujours pas d'affichage réseau SFR en Sim1 ou en Sim 2.
J'attends une réponse de Asus et je reviendrai vers vous pour transmettre les infos.
A+
Kiki83100

 

[kiki83100]

Bonjour à tous,

Mauvaise nouvelle,
Asus, m'a proposé, suite aux e-mail que j' ai fait parvenir, d'installer un nouveau firmware, après avoir suivi la manip tel qu'ils l'ont expliqué dans l'e-mail, le gsm est bloqué au quart de l'avancement de la mise à jour , puis s'éteint tout seul, je le rallume et même processus.
D'après Asus, le mobile que j'ai reçu ce lundi, est défectueux, je dois le renvoyer en SAV en usine, car c'est un problème de matériel d'après leur conclusion.
Je suis entrain de me demander si j'ai eu une très bonne idée de faire confiance à Asus en téléphonie, 5 jours et un téléphone déjà HS, même à 300€ ça fait cher!!!

Kiki83100

 

[the59strikeur]

Voilà ce que j'ai exactement :

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

Et je confirme la 4G est excellente à Lille surtout wink

 

[tuturha]

Bonjour à tous,

Mauvaise nouvelle,
Asus, m'a proposé, suite aux e-mail que j' ai fait parvenir, d'installer un nouveau firmware, après avoir suivi la manip tel qu'ils l'ont expliqué dans l'e-mail, le gsm est bloqué au quart de l'avancement de la mise à jour , puis s'éteint tout seul, je le rallume et même processus.
D'après Asus, le mobile que j'ai reçu ce lundi, est défectueux, je dois le renvoyer en SAV en usine, car c'est un problème de matériel d'après leur conclusion.
Je suis entrain de me demander si j'ai eu une très bonne idée de faire confiance à Asus en téléphonie, 5 jours et un téléphone déjà HS, même à 300€ ça fait cher!!!

Kiki83100

DSL pour toi, j'espère que le sav sera pas trop long.

 

[Patounet58]

Rassure-toi, ça arrive avec toutes les marques même à 700€, mais je comprends que c'est vraiment chiant.

 

[kiki83100]

Bonjour à tous,

Je viens de contacter le Service Technique Asus, pour essayer de faire avancer la situation, ils ont pris en compte le problème, ont ouvert un dossier et ils m'ont demandé de contacter ASUS SHOP car pour le service technique ils considèrent cela comme une "panne de déballage"!!!
J'ai donc re-contacté ASUS SHOP par e-mail en les priant de faire un échange du produit, car je refuse une réparation, (acheter un mobile neuf qui au bout de 5 jours ne fonctionne plus, et doit partir en réparation, pour moi il n'en est pas question!).
J'espère que le service clientèle sera réactif.

A+

Kiki83100

 

[Joffrey62190]

Moi l'operateur ne s'affiche pas pas grave mon réseau va tres bien et le telephone idem donc je prefere que sa reste comme sa plutôt que de renvoyer mon telephone ect!

 

[kiki83100]

Bonjour,
Le seul sujet de l'affichage de l'opérateur n'avait pas grande importance, dès le départ il y a eu conflit avec la carte mémoire, que j'ai aussitôt changé, ensuite le réseau sur Sim1 a commencé a être inopérant, accrochage par intermittence avec très peu de 4G ( j'ai testé ma Sim SFR sur galaxy note 3 => réseau excelent), puis hier ça été la SIM 2 qui se déconnecté intempestivement, à chaque déverrouillage du mobile, l'écran affiché: "Sim 2 vérouillée".
Le mobile commençait sérieusement a "coincer".
L'installation d'un nouveau firmware que me proposait le SAV Asus Shop, était semble t il la réponse au problème, malheureusement la solution n'était pas la bonne.
Cordialement,
Kiki83100

 

[Joffrey62190]

Moi toujours le probleme service client SFR incapable de resoudre le probleme donc vu que les problèmes liés avec cet operateur sur tout leur reseau devient de plus en plus grand je vais changer d'operateur!

Je vais tester une carte sim d'un autre operateur voir si ce n'est pas un probleme du telephone avant!

 

[tuturha]

essaies bouygues ou free, apparement les deux passent très bien. Pour orange je peux pas encore dire.

 

[helroz]

Sur xda ils parlent de sim trop fine, ils épaississent la sim avec du papier (pour les reverrouillages de sim).

J'ai deja fait avec sfr sur mon ancien note (1ere generation) avec du scotch.

 

[Joffrey62190]

Je viens d'essayer avec un morceau de scotch et rien ne change donc SFR a un probleme de reconnaissance par les telephones Asus a voir car avec des autres telephones aucun soucis et avec une autre sim Orange ou Bouygues le reseau est detecté!

 

[Harfang13]

J'ai aussi SFR et je rencontre des problèmes pour la réception et l’émission de MMS .

Impossible de les recevoir pourtant j'ai regardé les paramètres opérateur sont ceux de SFR

 

[Anonymous]

<mode="hors-sujet" niveau="pas mal>
HarFanG ? pas celui que je connaissais des beaux jours de la tablelle INOSOP ?
</mode>

 

[the59strikeur]

Re: Re : pas de reconnaissance de l'opérarteur

APN SFR :

Nom : SFR
APN : sl2sfr
Proxy : laisser vide
Port : laisser vide
Nom d'utilisateur : laisser vide
Mot de passe : laisser vide
Serveur : laisser vide
MMSC :

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

MMS Proxy : 10.151.0.1
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 10
Type d'APN : default,supl,hipri,mms,dun

Enregistrer, sélectionner celui-ci et redémarrer l'appareil.

Attention a ne surtout pas avoir d'espace entre default,supl,mms,hipri,dun c'est très important.

Si tu utilise une application SMS tierces réessaye avec celle de base.
Je suis chez SFR tout fonctionne.

 

[kiki83100]

Bonjour à tous,
Je reviens vers vous suite à mon dernier message du 16 Mai.
Le Zenfone 2 que je possédais et qui bloquait depuis sa réception, a été renvoyé dans la semaine qui suivait sa réception chez AsusShop comme il avait été convenu pour motif "panne au déballage", frais de retour pris en charge par Asus Shop (situé en Allemagne).
Asus Shop m'a fait patienter plus de 3 semaines pour être remboursé.
Explication: l'appareil arrive dans leur centre technique pour diagnostic des problèmes signalés (environ 15 jours pour établir un devis!) puis les conclusions sont transmises dans un autre département, qui ensuite après réflexion, donne le feu vert au service adéquat pour remboursement.
Il faut savoir que le service clientèle de Asus Shop ne communique pas avec le service technique et autres département (cela m'a été certifié plusieurs fois dans les échanges d'e-mail!), donc il faut ronger son son frein et attendre, les personnes au téléphone vous répondent toujours la même chose, "nous ne pouvons pas intervenir auprès des services techniques, cela fait partie du règlement, nous sommes désolés mais vous devez patienter."
ASus France se démarque totalement de Asus Shop, Asus Shop est un revendeur indépendant m'a précisé par écrit Asus France, par contre Asus Shop apparaît sur le site de Asus France en tant que revendeur officiel (chercher l'erreur!).
J'avais entendu déjà que des personnes avaient des problèmes avec le SAV de Asus Shop, je confirme!
Maintenant vous savez tout, à l'avenir prenez un peu de réflexion vis à vis de Asus Shop.

Cordialement,
kiki83100

 

[Anonymous]

Bonsoir,
Déjà, tu as été remboursé et on ne t'a pas baladé pour une "réparation". Ca n'est pas si mal.
Et 3 semaines ? rien de si anormal. J'en connais qui ont attendu cela pour être remboursé par CDiscount, Rue du Commerce ou même la FNAC.
Personnellement, je ne trouve pas qu'il y ait de quoi crier au scandale, mais je dois être moins exigeant...

 

[Chiiiz]

Bonjour the59strikeur,

Quelle configuration d'APN utilises-tu actuellement pour tes MMS ? Celle de la page 1 ou celle de la page 2 ?

Je rencontre une difficulté pour l'envoi et la réception automatique des MMS. Sur mon ancien téléphone (HTC One SV), la DATA s'activait toute seule le temps de la réception ou de l'envoi puis se coupait.
Avec mon Zenfone (ZE500CL), je n'ai plus cette possibilité

C'est pareil pour vous ?

Merci d'avance pour vos réponses

 

[Tmalain]

bonsoir
oui obligé d'activer les datas manuellement pour envoyer ou recevoir les MMS :wink:
:evil:

 

[the59strikeur]

Re: Re : pas de reconnaissance de l'opérarteur

Bonjour the59strikeur,

Quelle configuration d'APN utilises-tu actuellement pour tes MMS ? Celle de la page 1 ou celle de la page 2 ?

Je rencontre une difficulté pour l'envoi et la réception automatique des MMS. Sur mon ancien téléphone (HTC One SV), la DATA s'activait toute seule le temps de la réception ou de l'envoi puis se coupait.
Avec mon Zenfone (ZE500CL), je n'ai plus cette possibilité

C'est pareil pour vous ?

Merci d'avance pour vos réponses

J'utilise ceux la :

APN SFR :

Nom : SFR
APN : sl2sfr
Proxy : laisser vide
Port : laisser vide
Nom d'utilisateur : laisser vide
Mot de passe : laisser vide
Serveur : laisser vide
MMSC :

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

MMS Proxy : 10.151.0.1
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 10
Type d'APN : default,supl,hipri,mms,dun

 

[Chiiiz]

Merci beaucoup the59strikeur !
J'ai mis à jour mon APN avec tes infos, ça a l'air d'aller ! ;-)

 

[chipeur67]

bonjour tout le monde ,

voila j ai aussi un zenfone 2 et je suis aussi chez sfr donc forcement j ai un souci , le mien et que mon téléphone n avais aucun réseau data , vous aller me dire se son les paramètre apn , je vais vous répondre que oui j ai donc passer 45 minute avec un technicien sfr pour configurer tout sa mai toujours rien je suis donc partie en recherche sur le net et je tombe sur votre poste tres utile .

je reconfigure mai apn avec se de the59strikeur et surprise j ai du data enfin presque mon réseau depuis fait le yoyo entre g et 4g , certain apli comme Facebook marche sans trop de souci mai pas tout les autre apli me marque pas de connexion réseau , mon navigateur idem me marque : impossible d affichée la page err_connection_reset ,youtub marche pendant 20 sec et op connexion au serveur perdu .

voila avez vous une idée du souci de mon zenfone 2 ou faut il que je le renvoie a cdiscount ?

merci d avance pour vos réponse

 

[pierre67110]

Re: Re : pas de reconnaissance de l'opérarteur

Bonjour the59strikeur,

Quelle configuration d'APN utilises-tu actuellement pour tes MMS ? Celle de la page 1 ou celle de la page 2 ?

Je rencontre une difficulté pour l'envoi et la réception automatique des MMS. Sur mon ancien téléphone (HTC One SV), la DATA s'activait toute seule le temps de la réception ou de l'envoi puis se coupait.
Avec mon Zenfone (ZE500CL), je n'ai plus cette possibilité

C'est pareil pour vous ?

Merci d'avance pour vos réponses

J'utilise ceux la :

APN SFR :

Nom : SFR
APN : sl2sfr
Proxy : laisser vide
Port : laisser vide
Nom d'utilisateur : laisser vide
Mot de passe : laisser vide
Serveur : laisser vide
MMSC :

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

MMS Proxy : 10.151.0.1
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 10
Type d'APN : default,supl,hipri,mms,dun

 

[valentind44d]

Je viens d'avoir le même problème, êtant passé de Free à RED by SFR. Le réseau s'affichait correctement sur un téléphone Samsung mais pas sur mon Zenfone! Vous pouvez utiliser les APN SFR par défaut, a condition d'utiliser MMS SFR pour les mms. Rendez-vous à l'adresse

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

avec le réseau SFR puis "Mes réglages" et réinitialisez le nom d'opérateur. Ceci a résolu le problème dans mon cas :super: !!!

 

[Nrok63]

Marche super bien ton lien " valentind44d " Merci beaucoup :super: Problème résolu!!!!!!! MERCI

 

[moustik29]

Bonjour à toutes et à tous.
J'aimerais savoir svp, si c'est normal que on opérateur ne soit pas affiché sur mon téléphone?
Cordialement.

 

[scritch3340]

Bonjour,

Cela dépend d'où est originaire ton ZF2...
Si ton téléphone est chinois ou autre (différent de WW), tu n'auras que les opérateurs pré-renseignés... Donc pas les Européens

 

[patsix]

Bonjour,
Je confirme la manip de @valantind44d, cela fonctionne parfaitement.
Maintenant j'ai bien F SFR affiché à la place de "appels urgence uniquement"
:frime1:

 

[jlmfrance]

Le lien ci-dessus n est que pour les abonnements SFR avec data.

Mon abonnement SFR est celui pour l emplacement 2G donc...
Pas d affichage du nom de réseau, depuis 6 mois que j ai ce téléphone, alors que ça marchait tres bien sur mon Acer précédent , avec la même config.
C est vraiment un problème de SFR, car en roaming le nom du réseau s affiche correctement, que ce soit en Europe, Moyen-Orient , Asie... mais les deux cartes sim fonctionnent et s affichent correctement!, donc pas un gros problème, cet affichage en France

PS Plus gênant, c est l'impossibilité de recevoir les MMS sur la carte SIM 2G; je sais qu' il faut des data pour cela, mais certains téléphones utilise les data de l autre carte pour cela; dommage

 

[orphe91]

Je viens d'avoir le même problème, êtant passé de Free à RED by SFR. Le réseau s'affichait correctement sur un téléphone Samsung mais pas sur mon Zenfone! Vous pouvez utiliser les APN SFR par défaut, a condition d'utiliser MMS SFR pour les mms. Rendez-vous à l'adresse

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

avec le réseau SFR puis "Mes réglages" et réinitialisez le nom d'opérateur. Ceci a résolu le problème dans mon cas :super: !!!

Ca marche nickel valentind44d.

Par contre pour ce qui n'arrive pas à recevoir et émettre des mms j'étais dans la même galère, j'ai tout essayé y avait rien à faire. Alors j'ai cliqué sur rétablir paramètre par défaut et la miracle ca a marché ( redémarrer le phone) puis j'ai remis les "apn" de base tout est bon.

Faite un retour de votre côté si c'est bon!!