Aide notification muette sur Galaxy S20 FE 5G

[JLP26120]

Bonjour,
j'ai besoin de votre aide s'il vous plaît.
J'ai acheté sur LBC un Galaxy S20 FE5 G et je n'arrive pas à avoir le son de notifications à la réception de messages par exemple sur WhatsApp.
J'ai un deuxième S20 fe 5g et j'ai comparé point par point les réglages des notifications sans succès d'où mon appel à l'aide . Je ne sais plus où chercher. Faut-il faire une réinstallation du firmware?
Merci de votre aide.

 

[Tekken]

Bonjour
Le son fonctionne sur les vidéos et les appels par exemple ?

 

[JLP26120]

Merci pour votre aide.
oui tout est fonctionnel seul manque le son des notifications , Il n'y a que le vibreur.
Quand j'augmente le volume des notifications je n'entends aucun son ,alors que ça fonctionne avec média et sonnerie.

 

[Tekken]

Bonjour
essaye de définir une notification perso à partir d'un fichier .mp3 pour tester