Mise à jour A53 5G impossible

[ogont]

Bonjour,

Suite à un achat sur internet (Rakuten) d'un Samsung A53 5G il y a 1 mois, je constate seulement maintenant qu'il est impossible de le mettre à jour :
"Mise à jour Logiciel
La version actuelle de votre logiciel n'est pas pris en charge. Rendez-vous dans un centre de service client
Information sur la mise à jour
- version de One UI : 5.1
- Version actuelle : A536U1UES7CWJ2 / A536U1OYM7CWJ2 / A536USQS8CWJ8
- Niveau de correctif de sécurité : 1 novembre 2023
"
Quand je vais dans informations sur le logiciel, j'ai
Version One UI : 5.1
Version Android : 13
Mise à jour système Google Play : 1 mai 2023
Version de la base : A536USQS8CWJ8
Version du noyau : 5.10.136-android12-9-27106858-abA536U1UES7CWJ2 # Wed Nov 1 19:38:17 KST 2023
Etat de SE for Android : Enforcing SEPF_SM_A536U1_12_0001
Version Knox : Knox 3.9 Knox API level 36 HDM 2.0 - 7
Version du logiciel de l'operateur : SAOMC_SM-A536U1_OYM_XAA_13_0025 XAA/XAA,XAA/ATT

Bon, c'est apparemment un americain. Mais est-ce normal que les mises à jour soient bloquées ?

Merci pour votre aide....

 

[aboulafia]

Bonjour ,
Installes

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

(suis le lien donné!) et postes nous une capture des onglets General, firmware et code csc .Merci

 

[ogont]

Voici les captures